学思想 强党性 重实践 建新功｜微山：深化微治理 服务零距离

济宁新闻网讯（记者 马慢慢 许震 通讯员 仲慧慧  周传清 屈娅 战斌）微山县强化党建引领，以网格化管理为抓手，建强微网格、做优微服务、深化微治理，不断提升基层治理效能。

前段时间，微山县夏镇街道北苑社区有居民在“微事快办”平台上反映，由于附近邻居噪声过大，影响了休息，求助社区介入解决。社区“微事快办”志愿者入户了解情况后，将矛盾双方约到社区“有一说一”工作室，当面解决问题。

微山县夏镇街道北苑社区“微事快办”志愿者服务队队长潘正网：“通过动之以情，晓之以理，换位思考，对他们进行了耐心劝说，让两家都能够理解对方，避免了进一步的矛盾。”

微山县夏镇街道北苑社区居民：“解决得很满意，大家都是邻居没有什么矛盾，互相理解就好了。”

强化党建引领，开展暖心服务。2022年，夏镇街道打造“微事快办”品牌，整合“12345热线”、“济时办”等群众诉求信息，由县社会治理服务中心一门受理、交办督办，明确7大类55小类网格化服务管理事项。

微山县夏镇街道北苑社区党委书记张茂增：“‘微事快办’微信小程序在我们社区作为试点，畅通了群众诉求表达渠道，通过引导群众扫码提交诉求、网格员无缝接单、网格长线上审单、县社会治理服务中心按责分单的方式，实现了接诉即办、直达快办。”

为确保办理时效，“微事快办”机制建立“蓝黄红”三色预警灯模式，督促及时办理群众诉求。

微山县夏镇街道北苑社区工作人员陈光：“接收了将近100多条信息，基本上都是亮蓝灯的状态，也有一些是亮黄灯，也就是超过15天的，都是居民投诉完之后，不在咱们微山本地，即使这样的我们也是随时电话沟通联系，目前并没有亮红灯的事件。”

基层治理需要部门尽责，也需要群众参与。夏镇街道南苑社区的董仲建老人，因脑出血后遗症，生活无法自理。社区“老来帮”志愿服务队了解情况后，将老人列为重点帮扶对象。

微山县夏镇街道南苑社区“老来帮”志愿服务队队长王平：“老伴也没工资，就在家照顾着他，每周吃药就需要几百块钱，所以我们‘老来帮’每个月去看看，问问有什么需要帮忙的地方。”

董仲建老伴陈秀兰：“每月都来看，我都说您对俺都多好。”

南苑社区“老来帮”志愿服务队由社区5名退休党员和3名群众组成，平均年龄60岁，他们定期到辖区老人家中走访慰问，解决实际问题，为老人送去心灵上的慰藉。

微山县夏镇街道南苑社区“老来帮”志愿服务队队长王平：“解决了30多起事情，就是配合社区工作，因为我们年龄大，对社区的情况也熟悉。”

近年来，微山县全面发挥党建引领作用，推动社区精细治理，实施“一社区一品牌”创建，建立小区党支部53个，引导党员积极投身基层治理。2022年，全县排查调处各类矛盾纠纷1363件，成功率达99.19%。

微山县委第三巡察组组长刘鹏：“建立‘微事快办’工作机制，组建以党员为骨干、群众广泛参与的志愿服务队伍，以志愿服务‘小切口’推动社区治理‘大变化’，从而真正实现大事不出社区、小事不出网格。”