嘉祥农商银行推动社保卡服务水平再提升

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 鲁延亮）今年以来，嘉祥农商银行按照省联社党委“123456”总体工作思路，严格执行济宁审计中心各项工作部署，立足实际、综合研判、着眼长远，积极开展营销活动，主动对接、上下联动、跟进服务，全方位推动社保卡业务不断取得新进展。

优化移动柜台，提升营销质效。持续开展移动智慧厅堂服务队活动，把服务送到客户家门口。组建22个移动智慧厅堂服务队，配备24台移动智慧柜员机、22台社保卡移动制卡机，积极开展走村入户、进企业等实地营销活动，为客户办理现场开立社保卡、密码重置签约等业务，不断延伸厅堂服务范围。强化社保卡业务配套设施和流程管理，确保社保卡业务高效运行。综合运用“移动智慧柜员机+移动社保卡制卡机”模式，现场制卡，实时为客户办理社保卡，极大方便了农村地区客户和老年客户。入驻嘉祥县为民服务中心，配备社保卡自助制卡机，为全县群众提供一站式社保卡服务，为群众办实事力度再提升。

开辟绿色通道，提升服务水平。网点内设有现金柜台、非现金柜台、智慧厅堂区、自助设备区、信贷服务区五大金融服务区，支行行长及客户经理轮值大堂充实厅堂服务力量。在提升厅堂智能化金融服务的同时，大堂经理通过厅堂微沙龙、面对面、一对一的沟通方式，进行社保卡的普及宣传，手把手教会客户使用社保卡。扎实做好大厅窗口工作，不断优化老年人服务，采取“办理+全程引导”的服务模式，服务人员重点关注老年人，让老年人“只进一扇门，最多跑一次”，充分彰显便民优势。

强化上门服务，延伸普惠金融。厅堂内公示农金员服务辖区、服务范围，引导客户选择距离较近的普惠金融服务点办理社保卡业务，并为辖区内农金员配备点钞机、打印机等设备，进一步为老年客户提供更安全、更便捷的金融服务。对特殊情况的客户，采取移动厅堂服务队的模式提供上门服务。立足支付服务需求，制定适老化支付服务专项制度。由各网点负责人每日统计客户来电、来访反馈的社保卡等相关业务需求，制定上门服务计划，安排专门服务人员，第一时间携带设备提供上门服务，受到周边客户的一致认可。