奋战开局 争创一流 一季度实现“开门好”——济宁公交集团召开2023年第一季度安全经济运营分析会暨公交服务提升活动动员会

济宁新闻网讯 4月18日下午，济宁公交集团召开2023年第一季度安全经济运营分析会暨公交服务提升活动动员会。会上，全面分析了2023年第一季度安全经济运行情况，对开展公交服务提升活动进行动员，对下步工作重进行安排部署。

会议由集团公司党委副书记、总经理田海臣主持，党委书记、董事长马中阁出席会议并作重要讲话，运营管理部、财务管理部、安全管理部、客服中心分别汇报了第一季度运营、经济、安全生产、热线受理情况和投诉处理情况等方面工作情况。

副总经理侯恩伟安排部署2023年公交服务提升活动，并指出，各单位、部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，认真落实市委、市政府“放管服”工作要求，紧紧围绕集团公司“34567”工作思路和2023年重点工作安排，切实抓好服务品牌创建工程、公交线网优化工程、员工素质提升工程、服务窗口擦亮工程、群众诉求解决提升工程、绿色出行宣传工程等“六大工程”，全力提升公交服务水平，为推进我市高质量发展和创建全国公交都市示范城市贡献公交力量。

田海臣结合第一季度安全经济运营分析情况，总结了第一季度安全经济运行呈现以下几个特点，一是客流量稳步回升，恢复较好水平，首季工作开局良好；二是成本压力较大；三是安全生产形势仍然严峻；四是服务投诉问题有所反弹；五是各子公司经营业绩明显向好，市场意识明显增强。下步要重点做好以下几个方面的工作，一是以创建公交都市为契机，推动公交高质量发展。启动新一轮公交线网规划，推动公交场站、公交专用道、信号优先等建设。认真开展精细化调度工作，加强调度人员培训和考核。加强公交品牌创建，持续开展公交服务提升活动。加强谷电利用，减少能源消耗。狠抓降本增效，全面强化成本管控。二是扎实开展安全和服务专项整治工作。围绕车辆违章、服务投诉等开展重点整治，及时整改巡查问题。圆满完成场站消防和车辆停放隐患集中整治工作。提前谋划“安全生产月”活动和防汛工作。三是扎实开展公交服务提升工作。服务提升是一项系统工作，是全员的工作，人人都要当好公交服务者和宣传员。要积极开展管理人员定期上线活动，对市民提出的意见和问题吸收、改变、提升，做到管理精益、服务精准、形象精美，提高市民满意度。四是加大重点工作推进。要增强工作主动性，提高工作标准，强化工作督导，加快推进各项重点工作落地。五是继续做好员工关爱。要进一步关心关爱关注公交驾驶员的身心健康，助力公交事业健康发展，让政府放心、让乘客舒心、让员工温馨。

马中阁在讲话中指出，第一季度集团公司各项工作和指标“总体向好、问题不少、工作不平衡、压力增大”，第一季度“开门好”充分体现了集团公司“34567”工作思路的正确有效，也体现出集团公司和广大干部职工的团结奋进、狠抓落实的坚定信念。对于存在的问题，各单位、部门要不回避、直面对、强改正。

马中阁强调，全年工作要按照“第一季度‘起步’、第二季度‘冲刺’、第三季度‘跃变’、第四季度‘领航’”目标落地实施，重点抓好四个方面的问题，一是要强化问题整改销号。各单位、部门要围绕分析出的问题制定整改措施，对照目标想办法、出点子、找市场，分析优良和低效率业务，保证优质客户，从机制上切实解决问题。二是要强化干部队伍建设。实现公交高质量发展，一支高素质专业化干部队伍是关键因素。每名领导干部都要审视自己能力不足、作风不硬、思想不主动等问题，重点解决干部队伍“优上劣下”问题，要大力培养年轻干部，坚持党管人才，健全引才、育才、选才、成才工作机制，壮大公交人才队伍，充实创新发展活力。三是要强化创新开拓思维。各单位、部门要拿出敢担当、勇作为、强执行的思想，借鉴外地先进经验，进一步提升工作境界，确保工作要在第一时间执行落实。要增强危机意识、锐意创新突破，在各项工作中要做到解放思想、转变观念、认清差距，重整行装再出发。要在辅业拓展、安全生产、运营服务等方面创新工作思路，切实把创新理念贯穿于营运组织、优质服务、职工保障、成本控制等工作实践中，向创新要效益、要红利。四是强化绩效考核激励。要聚焦集团公司中心工作，围绕各项重点工作，进行综合量化评分，考核各单位、部门年度任务完成情况及取得的成效，并将绩效考评结果作为领导班子和干部年度考核的主要组成部分。要依据工作实绩来论能庸、识优劣、辨高低，将绩效考核等次作为评价领导班子和干部工作实绩、发放干部职工绩效奖励的主要依据，切实突出实绩考核的导向作用，确保考核结果让组织满意、干部服气、群众认可，确保圆满完成集团公司各项工作任务。