新能源车电池更换“路漫漫” 雷丁芒果电动汽车4S店被投诉

近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，雷丁芒果电动汽车4S店各种理由拖延不予更换新电池，旧电池换走了，新电池至今不来，为期2个多月了，多次反映无果，请监管部门介入解决。

该网友表示，2021年9月购买的雷丁芒果电动汽车，在2022年底突然加不上油无法行驶，此故障多次出现后于2023年2月到济宁东朋集团雷丁芒果4s店检修，4S店工作人员检测是动力电池损坏，此电池为三包赔偿范围，并承诺七天内免费更换新的动力电池。七天后4s店工作人员通知我，动力电池因物流原因没有到货，更换新电池时间会延迟，其后4S店工作人员通知我，电池厂家已把新电池发到雷丁汽车厂家，电池很快就到4S店，后因各种理由拖延没有给我更换新的动力电池，然后4S店工作人员通知我，更换新电池需要把我的动力电池拆下来发到电池厂家交换新的动力电池，4S店3月份把我的动力电池拆下来发到电池厂家，至今电池也没有更换。

“我车的电池没有返回也不知去向，3月份向市场监督管理局反映此事，让济宁东朋集团雷丁芒果4S店返还动力电池，市场监督管理局让我等待结果，经多次反映至今没有处理此事！”该网友称，希望有关部门对此事予以关注，尽快返还动力电池，积极解决消费者问题。

针对网友反映问题，济宁市市场监督管理局回复称，经与双方调解沟通，被投诉人表示电池已在物流的运输途中，到货后立即通知您到店更换电池。

济宁市市场监督管理局回复:

亲爱的网友您好，在接到该工单后，我工作人员积极处理，经与双方调解沟通，被投诉人表示电池已在物流的运输途中，到货后立即通知您到店更换电池，我局工作人员通过办公电话告知您相关情况。感谢您对市场监管工作的支持！