兴业银行济宁分行助力创城在行动

济宁新闻网讯 为进一步做好创建全国文明城市工作，加强行业规范，展示行业形象，切实提升服务质效，为文明城市创建贡献力量，兴业银行济宁分行积极开展相关工作。

层层传导，加大重视和宣传力度。为使文明创建工作落到实处，该行及时召开创城工作推动会议，学习传达监管部门要求和相关会议精神，并结合实际，制定切实可行的文明创建实施方案，明确指导思想、阶段目标、具体措施等内容，要求全行提高对创城工作的重视程度，层层压实责任，员工规范自身行为，并做好身边人的教育引导工作。

内外兼修，培树行业文明新风。该行将文明规范服务与创城工作融为一体，加大对员工服务力度的提升，要求全体员工规范着装，坚持文明用语。组织规范化服务提升培训，要求员工礼貌待客，热情服务，向每一位进入网点的客户展示出最优质的服务和形象。同时推进网点服务提升，在保障基础服务的同时，为网点配备客户意见薄、雨伞等，加大对老弱病残幼等特殊人群的关照和关爱，最大限度地优化客户服务体验。

文明服务没有终点，该行将坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，进一步巩固提升文明城市创建成果，推动创建工作常态化，为文明城市创建工作贡献兴业力量。