邹城农商银行：上门服务解难题，温情服务获好评

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 李杨）“同志，同志，密码怎么锁住了，我记得就是这个啊。”一名女士焦急地跑进营业厅，拉住大堂经理问道。“您先别着急，任何问题我都可以解答，您慢慢说。”大堂经理立即安抚客户情绪，将客户引导至休息区。

原来，张女士拿着母亲的残疾补贴卡来到邹城农商银行郭里支行办理取款业务，在自助取款机输了几次密码都不正确，最后导致密码锁定。当了解到密码重置业务需要本人到场办理后，张女士情绪再次激动：“家里的老人腿脚不利索，无法行动，根本不能前来银行办理啊，那该怎么办啊，真是急死人了。”“别着急，大姐，可别着急，我们可以为特殊客户上门服务，”说罢，大堂经理将详细情况报告会计主管，会计主管随即与张女士约定好了上门服务的时间，客户一颗悬着的心也放下了。

当天傍晚，该支行两名工作人员前往张女士家中母亲家中，与其母亲进行耐心、细致地沟通，在确认实际情况与本人真实意愿相符后，很快办好了密码重置业务，及时地为客户解决了难题。张女士激动地说：“还得是咱们农商银行，服务真是太周到了，你们银行真好！”

在农商银行，像这样的暖心服务还有很多。一次次的暖心上门服务，为特殊客户打开了“绿色通道”，让他们享受同等的银行服务。该行表示，将会不断优化服务，让服务“不减速”，让普惠“再升温”，真正成为“百姓的银行”。