嘉祥农商银行积极打造惠民服务体系

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 陈国锋 靳继彬）今年以来，嘉祥农商银行深入践行“以客户为中心的服务理念”，依托自身优势综合开展各类活动，积极打造惠民服务体系，带动各项业务快速发展。

积极开展“一公里商圈”活动，全面提升一公里商圈工作质效，提高厅堂外营销水平。组织各支行形成商户包保模式，商户落实到具体员工，制作完备的商户档案，建立商户档案交接机制，打造长期、持续、深度融合的银商关系，全面提升商户服务水平。进一步便利客户收款，该行积极与科技公司对接，引进“云喇叭”，提高科技服务水平，实现商户收款“秒播报”。根据商户经营特点和存款情况，为商户设置单笔交易限额、总优惠额度，最大限度给予商户优惠政策，降低小微商户运营成本。该行深入领会“一公里”的内涵，将商圈营销范围扩大，辐射网点周边、深入村庄社区，为小微商户提供扫码、结算、电子银行、存贷款等综合服务。

此外，持续开展移动智慧厅堂服务队活动，组建22个移动智慧厅堂服务队，配备24台移动智慧柜员机，深入村庄、社区、企业，把服务送到客户家门口。由各网点负责人每日统计客户来电、来访反馈的相关业务需求，制定上门服务计划，安排专门服务人员，第一时间携带设备提供上门服务。同时，该行辖内各支行配备社保卡制卡机21台、移动社保卡制卡机5台，上门为客户办理社保卡，极大方便了农村地区客户和老年客户。发挥自身优势，着力开发线上缴费服务平台，融合缴费渠道，开展线上惠民活动，推出了线上缴纳暖气费、燃气费立减活动，鼓励群众使用线上渠道缴费，并随机享受该行提供的立减金，进一步提升客户普惠金融获得感。同时，为进一步方便群众，该行将自来水、电费、医保费等项目统一进行了整合，实现足不出户即可缴费，进一步便利了群众。