化解矛盾有妙方 调解纠纷促和谐

济宁新闻网讯（记者 孙媛媛 通讯员 杜卫东）“太谢谢了！真的是帮我们解决了一个大难题。”近日，阜桥街道津浦街社区外贸宿舍14号楼楼长代表全体业主将“居委关怀暖人心 和谐社区献真情”字样的锦旗送到了津浦街社区，向津浦街社区表达了真诚的谢意。

原来，津浦街社区辖区内金水湾二期施工建设中与外贸宿舍14号楼居民因土地使用、楼体墙体裂缝产生矛盾，双方一直就土地使用范围、楼体墙体裂缝未能达成一致意见。随后，外贸宿舍楼长及金水湾工作人员找到了社区。

经了解，矛盾产生于金水湾二期建设开始，宿舍居民反应建设施工工程工作因施工原因照成楼体墙体裂缝，金水湾二期施工方认为施工工程严格按照相关程序进行施工。同时反应土地使用，双方均有相关证据。了解情况后，社区党委书记杜卫东、网格员赵家威考虑到此事涉及多户居民，同时又涉及到金水湾二期正常施工，如不及时妥善处理，不仅影响居民的正常生活，又影响工程进度，也易使双方矛盾激化升级。

社区党委书记杜卫东、网格员赵家威结合相关法律法规，从法、理、情三个方面分别多次与楼长及居民代金水湾二期负责人进行沟通，听取双方诉求，协商解决方案，并与双方代表多次现场进行查看。双方代表进行协商后制定初步意见，外贸宿舍楼长带着初步意见走访全体居民，经多次修改后全体居民签字确定同意该实施方案。经过耐心细致地调解，双方当事人最终就体墙体裂缝、土地使用等问题逐一达成一致意见。

在今后工作中，津浦街社区将用心办好群众托付的每一件事情，切实提高群众的满意度和幸福感。