精微网格治理聚人心 丈量社区“平面民情图”

济宁新闻网讯（记者 李春 通讯员 于娟）进百家门、知百家情是社区网格最基础的工作，解百家忧、暖百家心是网格员应该具备的看家本领。任城区古槐街道北门社区网格中心坚持 “网格＋”分片包户制度，社区网格员定时走访小区，让“丈量式办公”成为常态，掌握每家每户的基本情况，此外通过绘制平面民情图、建立微信群，搭建与居民的日常沟通桥梁，推进网格治理前移，畅通诉求渠道，及时化解居民矛盾。

“丈量式”办公，用“脚”发现问题。北门社区网格中心推行的“丈量式办公法”，可以让网格员深入每一户居民家中，广泛收集群众诉求，保障为民服务落到实处，让社区治理的隐患和矛盾在萌芽状态得到解决，做到小事不出网格、大事不出社区。社区网格中心发动熟知楼门内情况的楼长，协助网格员对辖区的环境卫生、流动人口排查、安全隐患、居民热点问题及时反馈，并建立了常住居民、辖区商铺、辖区单位、流动人口和重点人群五本台账。

“平面民情图”绘制，用“手”展现真情。按照党员、残疾人、高龄老人、租户等实际情况，绘制“平面民情图”，形成了“一图一表”数据库，通过入户走访实现动态更新、精细化管理。建立楼栋楼门“微信群”，实现楼门线上议事，搭建起了与居民的沟通桥梁。通过网格包户制度，网格员能及时了解居民情况，及时解决居民问题，在问题发展和扩大前及时消除存在的不稳定因素和隐患，避免矛盾升级。遇到问题能自行解决的自行解决，不能解决的逐级上报协调解决。实现解决问趣的 “纵向式”贯穿，搭建起“信息员一楼长一网格员一社区一街道”的五级协调机制，引导社区治理工作从“按诉即办”向“未诉先办”转变。

北门社区网格中心通过提升治理精细化水平，聚焦社区治理痛点难点，搭建多方参与社区治理平台，引导居民自我管理、自我服务，串起了暖暖的北门邻里情。