嘉祥农商银行城区支行多措并举助力“冬日攻坚”

2022年11月29日09:27  来源:济宁新闻客户端  作者:常安

济宁新闻网讯(记者 常安 通讯员 杨存尧)“冬日攻坚”活动开展以来,嘉祥农商银行城区支行认真贯彻落实总行各项工作部署,不断优化服务水平,坚持开展厅堂营销、“一公里商圈营销活动”,坚持工作氛围打造,不断激发员工的潜力,提高员工的执行力,扎实推进各项业务稳健发展。

坚持以客户为中心,狠抓工作效率与服务质量。坚持效率优先的工作方法,各岗位员工坚持每周学习制度,不断提高业务水平与工作效率,让客户“少等待”。同时该行不断提高厅堂服务质量,大堂经理、高柜柜员、低柜柜员工作内容相对独立但又相互配合。客户经理坚持让客户“少跑路”,利用线上渠道,让客户利用手机银行实现合同签约、贷款发放、贷款还款等业务操作,切实让客户体验该行高效率的金融服务。

加强与行业客户合作,推动业务创新与发展。利用城区企业多、商户多的优势,加强与周边商户、企业合作力度,创新合作方法。积极对接行业客户,为瑞祥燃气开通收款码,实现线上、线下两种渠道缴纳燃气费;陆续为药店开立对公账户、开通收款码、安装医保POS,实现医保资金结算与非医保资金结算全覆盖。该支行一直坚持对公账户专人专办,不断提高办理效率与质量,自年初以来,该行已开立对公账户70余户。

打造移动智慧厅堂服务队,把方便送到客户家门口。利用配备的便携式智慧柜员机,成立一支由业务骨干组成的移动智慧厅堂服务队,专门为客户提供“上门服务”,为工作时间不灵活、行动不便的客户提供“错时服务”,真正解决了特殊客户群体无法来网点办理业务的难题。利用周末休息时间开展进企业、进社区活动,为企业职工办理工资卡、社保卡,并开通手机银行、短信通服务,该行便捷的服务方式赢得了企业与职工的一致好评。

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