走进养老行业“空白”：“上门助浴”守护老人尊严和体面

济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 苏成富）据悉，第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口的比重达18.70%，其中65岁及以上人口比重达13.50%，老年人口规模庞大，60岁及以上人口有2.6亿人，其中，65岁及以上人口1.9亿人。伴随人口老龄化程度进一步加深，失能老人家庭数量也正逐年攀升。国家卫健委老龄健康司发布的数据显示，截至2021年，我国失能、半失能和失智老人已达4500万。北京大学一项人口学研究显示，到2030年，我国失能老人规模将超过7700万。

近年来，针对这些失能、半失能和失智老人，“上门助浴”服务悄然兴起。这是起源于日本的“上门助浴”服务——针对有洗澡需求的老人或失能、半失能人群，助浴师上门提供洗头、泡澡、理发、剪指甲等“一条龙”服务。

铺上防水垫，组装好浴缸、进水管、排水管和花洒，对浴缸进行二次消毒，再套上一次性浴缸套，放水、测水温，最后准备两条大浴巾和三条小毛巾。一切准备就绪后，家住任城区桃园社区姜楼村70多岁邵继和老人，被三位由助浴师和护士组成的助浴团队，小心地抬进浴缸里，接受助浴服务。由于长时间未泡澡，老人非常紧张，在助浴师温柔地安抚下，老人逐渐放松身心。当浴缸里面的水温刚好达到了预先设定的洗浴温度时，助浴师将水注入浴槽。头发、面部、上半身、下半身……工作人员动作轻柔娴熟，配合默契，整个洗浴过程持续近一个小时。

洗浴后的老人竖起大拇指，满满的幸福感、获得感。高兴地拉着助浴师的手分享着“助浴”后的体验。邵继和的家人称，福聚泉推出了这一服务后，家人立刻为老人预约报名，没想到这么快就有专业人士上门。老人儿媳还特别提出，希望以后每个月助浴团队都能再来家里。

据了解，上门助浴，通常是助浴师三人一组，抬着一张长约1.8米、宽1米、可对半拆开的折叠式或充气式的浴缸上门为老人服务，需要助浴师在合适的位置铺上防水布装好浴缸，再接上上下水管，灌入38-40度的热水，为老人进行“泡澡”服务。

福聚泉助浴项目负责人郑家喜告诉记者：“助浴服务项目，是一项专业性强、服务内容多的项目。我们制定了一整套执行标准，配备了具有丰富经验的持证养老护理员，有严格的管理服务操作环节，避免服务过程中的风险问题发生。”

面对济宁这个养老助浴行业的“空白”，济宁福聚泉通过调查和走访了济宁市多家养老护理机构和多个有失能人群的家庭，发现济宁目前尚无类似的上门助浴专业团队，仅有部分养老护理机构可以上门帮助老人进行淋浴及简单擦洗，更多居家养老的失能群体是在儿女及亲属的照顾下进行简单的擦洗，失能人群的平均洗澡频率每年还合不到1次。济宁福聚泉总经理苏成富告诉记者：“面对济宁养老专业助浴行业的“空白”及广阔的发展前景，触动我们最大是很多人缺乏对失能老人的关注，常年不洗澡的失能人群不仅在身体上不卫生甚至衍生病症，自身产生的气味也让老人感到自卑从而变得孤僻暴躁不爱交流，老年生活变得暗淡无光。市场调研后，决定凭借多年专业助浴经验的团队，联合帝圣源中医馆打造具有中医特色的“上门助浴”团队。2022年初我们从酒店的助浴部、温泉部和帝圣源中医馆抽调业务精干、富有爱心的人员组建了“上门助浴”团队，配备了从国外进口专业洗浴设备，并制定了具有中医特色的上门助浴流程”。

但这个“上门助浴”属于人员密集型行业，因为需要“上门”所以具有一定的地域限制，所以我们希望其他县市区更多爱心人士加入进来，让更多更大范围的失能老人享受到“上门助浴”的服务。以失能老年人洗澡难这一核心痛点作为切入口，打开巨大的市场，建立口碑，以此介入更广阔的居家养老服务场景，比如居家照护、陪诊、适老化改造等。

助浴师不仅会为老人提供身体上的洁净，也会在过程中给老人带来心灵上的慰藉，让失能人群找到尊严生活更加体面。目前的社会现状也在逐步改善，政府针对养老出台了相关政策，街道、社区、公益机构都在做养老相关的服务，养老企业、养老机构也越来越多。“整个社会对于老年人的关注越来越高，那么对于养老的质量要求也会越来越高，如何做到术业有专攻，做好养老服务行业细分领域赛道上的工作才是未来创业型养老公司发展的方向。