兖州农商银行：清点零币暖人心 为民解忧显真情

济宁新闻网讯（记者 郑凯 通讯员 莫梦晗 邢丽丽）近日，一位老大爷走进兖州农商银行扬州路分理处，工作人员见他满面愁容，便主动询问是否需要帮助，只见老大爷颤颤巍巍地将一个沉甸甸的塑料袋递给了工作人员，说道：“同志，我经营了一家小卖部，这里面是我积攒多年的零钱，现在大家都用手机付钱，这些零钱就一直囤积在家中，我今天都跑了6家银行了，也没能换成，你们能帮我换成整币吗？”工作人员接过袋子打开一看，里面是一袋发霉、破旧的纸币、硬币，看着老人心急如焚的样子，兖州农商银行工作人员坚定地对老人说：“您别担心，我们帮您兑换！”

该网点工作人员立即调整手头工作，在不影响其他客户办理业务的前提下，开立专门窗口为老人清点零钱，老人的纸币零钱因存放时间太久，已经发霉板结，且散发出刺鼻难闻的气味，部分硬币又磨损严重，清点起来非常困难，该网点员工不怕脏不怕累，有条不紊地做好挑拣、清点工作。最终，在全体员工的共同努力下，很快将老人带来的零钱全部整理完毕，共计为客户清点零币5000余元。

在与老人交谈中得知，老人的子女长期在外地打工，这个小卖部是他唯一的收入来源。见工作人员热心又有耐心，老人向网点工作人员倾诉了一直困扰他的另一个“难题”。原来现在人们购物很少带现金，通常都会选择“扫码”支付，他也是拜托周围邻居给他申请的微信收款码，但是他每次进货都要从微信零钱提现，还要扣手续费，这令他非常“头疼”。柜员听后立即向其推荐了兖州农商银行聚合支付收款码，详细向其讲解了“一码收款、无需提现、自动结算、0手续费”的优势，老人当即表示要办理，并感动地说：“真是太感谢你们了，不只帮我兑换了零钱，还帮我解决了收款难题，你们的服务真是太贴心了，兖州农商银行不愧是咱老百姓的银行啊！”

一直以来，兖州农商银行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，不断提升服务水平，用心用情用力解决老百姓“急难愁盼”问题，满足客户多样化需求，切实展现了农商银行的责任与担当。