【兖州农商银行冬日攻坚】厅堂微沙龙 暖心服务不等待

济宁新闻网讯（记者 郑凯 通讯员 秦庆瑶 邢丽丽）冬日攻坚活动开展以来，兖州农商银行不等不靠，积极谋划，主动出击，在全行掀起了“冬日攻坚”工作热潮。辖内各网点结合实际，利用客户排队等候办理业务的碎片时间，积极开展“厅堂微沙龙”服务活动，以贴心周到的厅堂服务吸引客户的同时带动业务营销，火力全开地投入到冬日攻坚战役中去。

热情服务不等待。各营业网点精选业务骨干力量充实“厅堂服务队”，在做好业务分流和客户分流的同时，以发放宣传折页，开展“厅堂微沙龙”的形式向客户介绍反假币、存款保险、反诈拒赌等金融知识，丰富客户等待时间，并对客户进行的金融提问进行详细解答。在客户办理业务过程中，耐心细致地向客户讲解电子银行使用方法及推荐金融产品，提示客户安全用卡、防范电信诈骗。针对客户感兴趣的产品，大堂经理积极开展精准营销，靶向营销，努力做到赢在网点，赢在大堂。

厅堂氛围“活”起来。厅堂微沙龙结合“趣味抓鸡蛋”、“幸运大转盘”、“抽奖箱”等形式多样的趣味互动游戏拉近与客户之间的距离，活跃厅堂气氛，让客户不只是“听”和“看”，而且能够积极参与其中。“客户经理下厅堂”制度的实施，让微沙龙的产品宣传更全面，进一步扩大了厅堂贷款产品的营销成果。“行长推荐”环节，支行行长“现身说产品”，将微沙龙的气氛推向高潮，吸引更多“潜在客户”秒变“新增客户”。

“以点带面”速获客。微沙龙现场“直播”，有效降低了客户心理等待时长，为客户带来良好的办理业务体验感。通过各岗位紧密联动营销，让更多的客户全面了解各种金融产品，加深客户对农商产品的理解度，打破了客户“信息不对称”的壁垒。同时，借助客户的“以点带面”宣传效应，有效的助力网点“辐射营销”，加速挖掘更多的潜在客户，切实提高了各网点的厅堂获客能力。冬日攻坚活动以来，兖州农商银行累计开展厅堂微沙龙110余场，聚办厅堂主题营销活动80余次，有效助力资金组织、贷款营销、中间业务工作再提升。