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济宁新闻网讯（记者 秦伯璞 马添娇）济宁市充分运用信息化手段，打造城市运行管理服务平台，进一步提升城市管理精细化水平。

本台记者马添娇：“我身后的这个就是济宁市城市运行管理服务平台的大屏，通过大屏，环卫车辆、渣土车辆的运行情况一目了然，通过城市防汛系统可以实时监控桥梁涵洞以及城区河道水位情况。信息采集人员还可通过采集终端上报市容管理、市政、园林和环卫等城市管理领域的问题线索，通过平台系统派遣至处置部门单位进行及时解决。”

问题处理是城市运管服平台的一个重要功能，平台采用网格化管理模式，大到道路、公园、建筑外立面，小到路灯、垃圾桶、窨井盖，都逐步纳入平台监管，发现问题即时处理，让城市管理更精细。

济宁市城市运行管理服务中心投诉监督服务部副部长唐庆颜：“以前，城市管理问题主要依靠群众举报、投诉等形式被动发现，现在有信息采集员主动巡查，发现问题派遣到相关单位，限时办结。平台的管理范围纵向延伸5个区级网格、34个街道（镇）网格、327个社区网格、5203个单元网格，横向连接19个市直部门、13个市行业部门，有效覆盖了城市管理领域的绝大部分。”

除人工上报问题线索外，设置在城区重点区域的车载视频智能监控系统，还可以对多发频发问题进行智能抓拍，并自动上报平台，自动派遣。

济宁市城市运行管理服务中心投诉监督服务部工作人员黄琛：“现在我们看到的是智慧渣土系统，我们可以看到济宁市所有渣土运输车辆的实际运行状态，可以查看每一辆车的详细信息，从而对渣土运输情况进行快速全面地掌握。”

平台设置了“网格化管理、视频智能分析、立体化城市监控、智慧渣土监管、智慧环卫监管、城市防汛指挥、共享电车共享单车管理、高精实景三维地图”八大应用系统。今年以来，“一城五区”共上报各类城市运行管理问题40万件，处置率达到99%以上，市容环境、公共设施、市容秩序、防汛排涝等方面存在的一批难点、顽疾问题得到了有效解决，维护了市民群众的切身利益。

济宁市城市运行管理服务中心主任朱华：“立足城市运行网格化、智慧化、精细化管理，实施抓建设，打造样板平台；抓运行，打造一流品牌；抓管理，打造特色体系；抓党建，打造过硬队伍的'四抓四打造'工作措施，积极推进运管服平台建设，为服务济宁市经济社会高质量发展作出积极贡献。”