高龄老人“有急盼”，微山农商银行“上门办 马上办”！

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 卜娣娣）近日，微山农商银行韩庄支行迎来了一位特殊的客户，一位中年男子满头大汗，气喘吁吁地跑到营业大厅，皱着眉头、焦急万分，手里拿着社保卡急地却说不出一句话。见状，该支行厅堂经理连忙上前安抚，“大哥您先别着急，坐这儿歇会儿，咱们慢慢说。”

经过耐心询问后，该支行工作人员得知原来该男士年迈的父亲久病在床，现急需用社保卡里的钱治病，但是老人却忘记了社保卡密码，加之老年人现已病危无法亲自到网点办理业务，这可急坏了眼前这位男士。该支行运营主管一边安抚男士的焦虑情绪，一边立即安排工作人员为其上门服务。韩庄支行厅堂人员驱车赶到了客户的住所，由于常年卧床，老人在面部识别时遇到了阻碍。工作人员就一人拿着设备不停地调角度，一人小心翼翼地帮助老人挪动身体，在家属的积极配合下，一会功夫便为该客户办理了社保卡密码重置业务。离开之前他们还特意留下了韩庄支行的电话，嘱咐老人家属“只要有需要，我们随时都能过来”。

老人家属紧皱的眉头一下舒展开来，心里的一块大石头落了地，握着工作人员的手，眼里闪着泪花，激动地说：“真的非常谢谢你们啊！没想到农商行服务这么周到！办事效率这么高！解决了我们燃眉之急。多亏了你们，这下老人住院用钱的事情解决了，我们一家人也都放心了！微山农商银行真正是我们老百姓自己的银行啊！”

群众利益无小事，服务群众无终点。上门服务，为高龄老人解急盼，这是微山农商银行创新适老服务，为老年客户办实事的一个缩影。近年来，微山农商银行用心用情用力暖民心，关爱特殊群体，完善适老服务，在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下，满足特殊群体客户无障碍金融服务需求，让基层群众真切感受到农商温度，切实提高人民群众获得感、幸福感和安全感。