鱼台农商银行便捷缴费助力居民温暖过冬

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 随梦涛）年初以来，鱼台农商银行深入贯彻执行省联社“123456”总体工作思路和济宁审计中心党委工作部署，落实“我为群众办实事”，积极开展行业客户拓展，持续夯实客户基础，推动搭建场景支付渠道，真正将金融服务融入民生。与鱼台县公用热力公司合作，上线线上缴费服务，目前已累计热力缴费达到635笔，缴费金额104万元，留存资金1000余万元。

线上线下双线并行，支付更便捷。为让居民缴费更加便捷，针对不会使用智能手机的老年人和交通不便的客户群体，鱼台农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，开通搭建“供热缴费大厅+营业网点”的线下和“微信缴费+公众号”的线上缴费渠道，能够实现线下就近办，线上随时办，有效满足不同客户的缴费需求。

热力缴费随机立减，居民更优惠。“现在缴费不用去热力公司了，线上就能缴费，还优惠了400多块钱，真是太方便了”，在营业网点王女士高兴的说。该行与热力公司达到合作协议，共同开展缴费立减优惠活动，辖内居民使用山东农商银行借记卡线上支付，100%享受1-2500元随机立减的优惠，活动开展至今，累计为居民优惠8000余元，真正做到让利于民，优惠于民。

岗位合作协同服务，温暖更暖心。为保障居民热力缴费工作的顺利开展，该行通过微信公众号、宣传彩页、线上直播等方式进行广泛宣传，扩大社会知晓度，在厅堂内设立热力缴费服务岗，现场引导客户进行线上操作，此外借助客户经理驻点办公，针对较偏远地区的居民进行宣传并对缴费客户解疑答惑，各岗位协同互补，为客户送去贴心的金融服务，让客户感受到农商温暖。

下步，该行将持续深入贯彻“为群众办实事”的要求，坚持“以客户为中心”的服务理念，注重支付渠道铺设，大力发展便民服务项目，切实提升金融服务质效，坚持做有温度的群众身边银行。