小小网格员 当好为民服务排头兵

济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 孔维凯 康传秋）这几天，汶上县南站街道宋铺村的张爱花老人既喜又愁，到了60周岁能领取农村基本养老保险了，可手续去哪儿办？需要哪些材料？资料不全得来回跑吗？能不能代办？……正发愁时，村里网格员宋令金主动找上门：“我来替您办。现在全县推广‘跑一趟腿、办多个事’，就是让百姓少跑腿，让我们网格员多走路。如果缺啥材料，街道便民服务中心会先给您办，资料我再来拿。”老人听到后乐得合不拢嘴。

南站街道聚焦“老、弱、病、残”等特殊群体的办事难题，通过网格员上门收集服务需求，在下次服务期间将资料送回的方式，主动将窗口前移，由原来窗口“坐等”审批变为“主动”服务，让群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，打通服务群众的“最后一米线”。南站街道充分发挥网格员责任心强、业务流程熟、接受能力强的优势，对诸如办理低保五保、残疾证、养老退休、医疗参保退保、参保缴费、营业执照、老龄补贴申报等业务，实行全程代办服务制，群众只需提供必要证件材料，其余的工作则由网格员全权代理；涉及审核转报事项或多部门联合办理事项，则由村级网格员收集汇总相关材料后，报到街道为民服务部门统一受理审核，街道主管部门“一窗受理、内部流转、联合审批、统一发证”，解决了群众的所需所盼，特别是一些行动不便的群众出门办事的难题，还提高了办事效率，受到了广大群众的一致称赞。