济宁高新村镇银行：真诚相伴 “四度”服务暖人心

济宁新闻网讯  本轮疫情发生以来，济宁高新村镇银行始终坚持“疫情防控不松懈，金融服务不断档”的服务理念，以提升疫情期间金融服务质量为抓手，竭尽全力为客户提供有速度、有温度、有精度、有深度的“四度”服务。截至目前，济宁高新村镇银行已累计开展线上金融服务宣传30余场，线上服务客户3000余人次。

线上服务更高效，服务客户“有速度”；第一时间发布线上金融服务指南，引导客户选择线上业务办理，切实筑牢疫情防控屏障；同时，各网点安排专人通过电话、微信等方式，关注高龄独居客户等特殊群体的金融服务困难以及生活物资储备情况，在满足客户查询、转账等多元化需求的同时对缺少物资的客户进行一对一线上购买帮扶，确保“服务不打烊、关爱不止步”，高效贴心的服务赢得了广大客户的一致好评。

助力美好家生活，服务客户“有温度”；疫情期间，各网点组织开展“成语接龙游戏”“中秋诗词抢答大赛”“记录每日幸福，打卡早中午任意一餐”“打卡步数，瓜分好礼”等多种形式的线上趣味互动活动，倡导健康生活理念，缓解客户宅居在家紧张情绪，为疫情期间居家隔离的客户提供最暖心的金融及生活服务。

致敬最美逆行者，服务客户“有精度”；抗疫有距，美好无间。济宁高新村镇银行多次发布以“同心防疫，保济安宁”“致敬逆行者”为主题的宣传图片及视频，为奋战在一线的最美逆行者加油；同时，各网点将在复工后为参与抗疫医护人员、社区工作者和志愿服务者等人员开辟专属业务通道，优先办理各项业务，以实际行动致敬疫情期间每一个守护万家团圆的逆行者。

普及金融知识，服务客户“有深度”；创新宣传方式，丰富宣传手段。疫情期间，各网点利用微信群开展人民币真伪识别、反洗钱等金融知识的普及宣传活动，让客户足不出户便可学习金融知识、了解行业动态，有效提升了金融消费者的知识水平和风险防范能力。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临，经过社会各界的共同努力下，济宁疫情防控形势已明显好转。今后，济宁高新村镇银行将把这种战“疫”精神融入到日常工作中去，以更加饱满的热情、更加贴心周到的金融服务，为客户创造更多价值和温暖。