“疫”不容辞 服务在线——线上线下齐联动 政务服务不间断

济宁新闻网讯（记者 闫娅 通讯员 李娜 田超）“只隔离病毒，不隔离服务”。济宁市行政审批服务局严格落实疫情防控要求，创新服务举措，优化审批流程，统筹推进政务服务不断档、不掉线。

促经济发展，服务“我”在线

“请问，现在能办理企业登记类业务吗？”山东某企业工作人员，抱着试试看的想法拨通了市行政审批服务局的值班电话。值班人员接电后，第一时间将企业诉求转交给相关业务科室。承办科室商事登记科接到指令后主动衔接，开辟绿色通道，成立帮办代办小组，迅速联系该企业，了解企业诉求，靠上服务。该企业拟投资设立一家新公司，但其法定代表人不便操作全程电子化办理，提出可以提交纸质材料进行线下办理的诉求，工作专班为其量身定制服务方案，线上线下服务同时开展，一方面组建登记业务专家团队，通过电话及互联网媒介，对企业办理人员进行线上指导；另一方面与预设企业所在地兖州区行政审批服务局市场准入科有关人员取得联系，发挥市县联动作用，共同协作，开展线下服务，对企业申请材料进行会审，提供全程辅导帮办。目前，该业务已于一天内全部办结，企业顺利拿到了营业执照。

助抗疫防疫，服务“我”在线

“老师，我们急需运送防疫物资，车上还没办证，这可咋办啊？”电话里传来运输公司负责同志焦急的声音。“您别着急，特殊时期，咱们特事特办，马上就办！”社会事务二科工作人员给出了这个秋天最温暖的答案。自疫情防控以来，社会事务二科日均审批“超限运输车辆行驶公路许可”65件，对涉及抗击疫情的企业运输事项，实行“特事特办”，开辟防疫物资供应“绿色通道”，在主要材料符合要求的情况下，运用“容缺受理”机制，第一时间为济宁金茗凯越运输有限公司、嘉祥县东星汽车贸易有限公司等有关企业审批发放“超限运输车辆行驶公路许可”8件，保障方舱箱体、防疫房子等防控物资运输车辆便利通行，为疫情防控项目建设争取了宝贵时间。

保民生便捷，服务“我”在线

市为民服务中心入驻窗口部门单位47家，进驻服务事项1497项，件件关民生，事事连万家。为及时高效地解决疫情防控期间群众办事需求，通过济宁新闻网、大众网、速豹新闻等多种媒体渠道公布了咨询热线、服务邮箱，中心组建了500余人的应答联络群、60余条应援热线。建立了网络设备保障服务队，实行全天候网络监测，加强巡检巡修和紧急扩容，为疫情期间政务服务“不见面”审批提供坚强保障和有力支撑。市行政审批服务局两位副局长带领党员干部，坚持驻守在为民服务中心，为群众解答各类业务咨询、协调处办各类紧急事项。9月5日以来，共办结燃气充值、水电费缴纳、公积金缴存、社保提取、异地就医备案、灵活就业人员参保、人事档案转移、不动产档案合同查询等民生服务事项370余件，确保第一时间回复、最快速度办结，群众咨询和办理事项事事有回音、件件有落实。

疫情就是集结号，投身一线是每一名党员干部的使命担当。市行政审批服务局全体党员干部，日夜奋战在防疫各条战线，群策群力、团结一心，助力一线防控需求和后方物资保障，为我市疫情防控工作取得最终胜利积极贡献力量。