济宁农商银行 “三个突出”推进《信访工作条例》入脑入心

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 蒋妍 陈晨）济宁农商银行以提升工作人员履职能力，保障职工群众合法权益为目标，坚持“三个突出”，通过多层次、全方位、立体式的学习宣传，确保《信访工作条例》（以下简称《条例》）精神广泛传播，入脑入心。

突出抓好内部学习培训。一是党委带头学。该行党委通过召开党委会进行学习，将学习《条例》列入党委理论学习中心组学习计划。二是部门系统学。信访部门强化法纪贯通意识，将《条例》学习作为能力提升重要途径，围绕“学条例、知条例、用条例”，学深吃透《条例》主要内容和核心要义，正确理解条款内容。三是推进全员学。以集体学习为引领，推动学习宣传工作向纵深开展，并及时跟踪督导。各支部迅速跟进，全面铺开《条例》学习活动，有效扩大了学习宣传的覆盖面和影响力。

突出抓好外部宣传引导。一是依托自身网点，打好阵地战。充分利用点多面广、覆盖城乡的网点分布优势，设置宣传会场24处，制作《条例》展板、海报、宣传栏82幅，现场接受群众咨询达千人次。二是广发宣传材料，打好传播战。制作发放《条例学习问答》《新旧条例内容对照》宣传材料3000余份，全面宣讲《条例》政策，营造了浓厚宣传氛围。三是借助官方媒体，打好引导战。积极借助省、市等公共媒体，开展《条例》宣传学习专题活动，取得了较好的社会效果。

突出抓好贯彻落实根本。坚持以做好信访稳定工作，增强金融服务功能，助力社会和谐稳定为目标，突出抓《条例》贯彻落实。一是坚守“人民信访为人民”的初心。牢固树立以客户为中心的经营理念，通过做实信访工作为民纾忧解困办实事，畅通信访渠道，严格落实“首接首办责任制”，快速回应职工群众合理诉求。二是强化信访工作联动。落实齐抓共管要求，建立完善信访部门推动、各方参与的联动机制，深入摸排各类矛盾纠纷，推动信访问题及时就地妥善化解。三是强化信访接待服务能力。信访工作人员以“忍韧严实”的作风，严实深细的态度，认真处理好群众来信来访来电，做到有访必接、有信必办、办必办好。