不断拓展客户群体 精心做好上门服务！曲阜农商银行到退役军人事务局集中办理第三代社保卡

济宁新闻讯（记者 常安 通讯员 刘璇 杜鹃）近年来，曲阜农商银行积极履行本土银行的职责，坚守崇军拥军情怀，推动普惠金融与“双拥”工作融合发展，为广大现役及退役军人带来实实在在的金融服务。近日，曲阜农商银行抓住退役士兵和消防员安置工作的有利时机，主动对接，上门服务，集中到市退役军人事务局办理第三代社保卡，取得了较好成效。

主动对接，拓展服务半径。曲阜农商银行高度关注客户群体维护和拓展工作，在了解到近期正在推进的退役士兵和退出消防员安置工作后，主动与市退役军人事务局进行对接，了解安置人员的总体数量、安置后可能产生的金融需求等相关信息，充分做好前期准备工作。考虑到大多数安置人员新回到地方工作，对金融机构网点位置不熟悉，曲阜农商银行提出上门到退役军人服务中心大厅，统一办理相关业务。

精心服务，赢得客户信赖。安置期间是退役士兵和消防员的过渡期，为更好地适应转业人员军地角色转变、身份认同和心理调适的特点，曲阜农商银行工作人员耐心细心热心做好服务和讲解工作。在办理过程中，宣传讲解了“第三代社保卡”的应用功能、办理流程、激活使用等方面内容，逐一解答了有关“一卡通”的疑问，并现场完成社保卡信息采集工作，将“第三代社保卡”直接交付给申请人手中，实现了“一件事一次办”的优质服务。退役军人纷纷表示：“农商行的工作人员特别热心，真是没把我们当外人，更让我们感受到了地方上的温暖，心里热乎乎的，对于今后更快进入工作角色、服务地方发展更有信心了。”活动当天，共计办理第三代社保卡53张。

深入融合，了解客户需求。在提供社保卡业务的基础上，曲阜农商银行同时积极履行社会责任，深入参与到社会化拥军的进程当中，为退役军人宣讲“拥军”系列金融服务产品，提供信贷优惠、绿色通道等方面的金融优惠服务，推动退役军人就业创业，有效满足退役军人的创业融资需求，为深入开展金融服务打下了坚实基础。下一步，曲阜农商银行将继续与退役军人事务局在金融服务、就业创业等多个领域开展合作，形成工作合力，持续凝聚拥军优抚资源优势，积极创新“金融+退役军人”服务模式，切实把退役军人和优抚对象的社会责任扛在肩上、落到实处。