大家好,我是晨雨。8月22日晚,济宁城际公交集团开展了驾驶员服务能力提升培训活动。
特邀培训师张华,以“服务理论+场景模拟”相结合的方式,围绕驾驶员行业服务水平提升主题,从驾驶员服务礼仪、沟通礼仪、情绪疏导、情绪管理等方面,讲授了驾驶员服务能力提升的系统理论和实战技巧,并与驾驶员们进行了互动和交流,活动取得圆满效果。
驾驶员纷纷表示,将学以致用,进一步提升服务能力,规范服务行为,安全驾驶,文明行车,将各项文明服务举措做细做好,展示更加靓丽的窗口服务形象,为文明济宁典范城市创建增光添彩。城际公交,助力创城。
“交运之声”线性节目,每周五FM104.2交通频率主持人晨雨与您相约,6:15 9:15 11:15 13:15 14:15 15:15 17:15 19:15 20:15 21:15。
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