讲好公交故事 发扬优质服务 第三分公司举办“微笑服务伴我行”主题演讲比赛

济宁新闻网讯（记者 庄子慧 通讯员 刘琳 王慧）为扎实开展“喜迎二十大 奋楫勇‘三争’公交绽放华”第三届职工艺术节系列活动，全面提升公交服务品质，展现职工良好精神风貌，8月4日下午，第三分公司举办“微笑服务伴我行”主题演讲预选赛，集团公司副总经理侯恩伟、稽查中心主任渠立伟、客服中心主任闵令琴、客服中心张振兴出席活动。

会上，第三分公司经理孙跃勤作动员讲话并为选手们加油鼓劲。比赛共有13名驾驶员参加，选手们立足岗位本职工作，结合切身实际经历，以饱满的热情和平实质朴的言语讲述公交故事，展现自己对微笑服务这一理念的践行，表达自己对微笑服务最用心的理解。经过激烈角逐，6位选手从本次预赛中成功晋级。

集团公司副总经理侯恩伟对选手们的表现给予了高度赞赏，并作出三点评价，一是演讲需做到“三有”，即有微笑、有动作、有案例；二是讲好公交故事，既可以从入职到现在的工作经历为切入点，也可以从企业与自身共同成长发展为落脚点；三是希望一线驾驶员通过比赛不仅可以提升自身口才，而且还能把今天的精神面貌带到今后的运营工作之中。

本次活动增强了驾驶员的职业认同感、幸福感、自豪感，提升了驾驶员的工作热情，强化了驾驶员微笑服务意识，形成了正能量的氛围。下步，第三分公司将对标学习先进，集中治理公交运营服务中存在的突出问题，不断提升服务标准，奋楫“三争”目标。