济宁高新区柳行街道实施“13456”网格工作机制，打造基层治理“柳行模式”

济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 白晓鑫  赵苗）今年以来，济宁高新区柳行街道积极探索基层网格化治理新模式，以人民群众最迫切的要求为出发点，建立“13456”网格工作机制，以“小网格”带动服务群众的“神经末梢”，网格治理不断扩容提质增效，辖区居民的获得感、满意度不断提高。

一网统筹 同频共振

织密筑牢一张网，充分考虑街道辖区实际，按照每300-500户或1000人左右的标准，结合济宁高新区管委会新批复成立的5个城市社区（杨柳街社区、杨家河社区、锦园社区、左岸社区、方圆社区）基本情况，将原有的84个基础网格细化调整为172个，绘制新版网格化管理工作图，实现网格治理“无缝对接、全面覆盖”。探索全要素网格，将警务网格、城管网格、创城网格、电力网格、水力网格等要素有机融入到综治基础网格，网格内注入市容秩序、环境卫生、安全防范、巡查管控等内容，构建“多网合一”的网格化管理工作体系，做到责任明晰在网格、问题解决在网格、服务提供在网格，实现网格事项“一网通办、一网统管”。

三级联动 合力共治

以街道党工委为引擎，以党建引领为主线，提升基层党建引领社会治理、网格治理水平。做实做细“三联工作法”，按照“定格、定员、定责、定岗”四定工作原则，街道党工委书记兼任一级网格长，是网格化管理的第一责任人，牵头抓总网格一体化运行工作；街道包保社区的机关干部兼任二级网格长，履行网格内事项的监督管理职责；建立《济宁高新区柳行街道网格员职责任务清单》，明确三级网格员基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、特殊人群帮教、政策法律法规宣传、重大事件报告等七项工作职责。规范岗位公示、工作例会、巡查走访、情况报告等网格工作制度，设置网格公示牌，把党的领导延伸到“网”内，把为人民服务落实到“格”中，以“小网格”带动“大服务”。

四到四访 靶向服务

社区网格员每日开展不少于1次的基本巡查走访工作，每季度完成1次对网格内居民走访全覆盖，实行对“突发事件、矛盾纠纷、安全稳定隐患、居民诉求”等事件必到现场，对“困难家庭、空巢老人、社区矫正人员、社区戒毒康复人员”等网格内四大类特殊人群每月必访的“四到四访”工作模式。通过“开门办公”“上门答疑”等形式，实时回应居民诉求，为确有不便的居民提供政务服务事项帮办代办服务，做到“事事有回音、件件有着落”；健全矛盾纠纷排查调处、突发事件预警和应急处置机制，主动靠上发现问题、解决问题；加强重点人群帮扶，完善特殊群体一对一帮扶机制，把各种不稳定因素控制在萌芽状态。

五团进网 群策群力

组建“党员先锋团、人大代表团、社工团、志愿服务团、物业服务团”等五大团队下沉网格，探索多元共治新模式，创新基层治理新路径，为居民群众提供“组团式”服务。推行“网格员+社工”的联合办公模式，选聘村“两委”成员担任兼职网格员，社工、村“两委”成员下沉网格“一岗双责”。围绕“工作流程全闭环、服务群众零距离”的工作目标，各团队全面认领政策宣传、卫生健康、文明新风等服务项目，通过主动走访、轮值接待、加入居民微信群答疑解惑等方式，“线上”+“线下”双网联动，与社区网格员、村（社区）“两委”成员协同作战，收集处理意见建议，共商解决之策，形成群策群力、共治共享的工作格局。

六项制度 保驾护航

加强基层治理网格化制度建设，以网格精细化管理为突破口，以“6688”网格工作模式为抓手，建立“网格事项准入制度、联动巡查制度、联席会商制度、网格工作考评制度、业务培训制度、帮办代办制度”等六项制度，设立网格统一接待日，搭建“统一指挥、协同高效、责任落实、督导考评”的一体化网格管理体系。用制度倒逼网格员主动落实信息采集、日常走访、政策宣传、矛盾调处、政务服务等工作，每个网格员都有了“责任田”，网格“全科”服务不断提质增效，网格化管理新模式织密了济宁高新区柳行街道的“民心网”。