金乡:“容缺受理”效率高 擦亮政务服务“新名片”

2022年06月22日14:39  来源:济宁新闻客户端

济宁新闻网讯(通讯员 李学芹)近日,金乡县高河街道的代先生在县政务服务中心残联窗口顺利办理了残疾人证。“原以为还要再跑一趟,没想到照片没有也能提前受理办证,为我们节省了不少时间,为‘容缺受理’服务点赞。”代先生激动地说。

代先生在政务服务中心填写残疾人证申请表时发现没带照片和病历。正当他一筹莫展时,窗口人员立即依规启动“容缺受理”机制,仅仅用了5分钟时间就帮助代先生完成了信息采集及业务受理。

据悉,金乡县残联进驻服务大厅窗口以来,坚持把群众满意当作工作的“风向标”,把民意作为工作的出发点和落脚点,积极推行“容缺办理”服务法。这些事项由过去“材料不齐不能办”变为“一边准备材料、一边受理审核”的并行推进模式,缩短了审批时限,降低了审批环节的启动门槛。 目前,金乡县残联服务窗口已“容缺办理”办理残疾人证160余人次,受到了残疾家庭的一致好评。

下一步,金乡县残联将持续拓展“容缺受理”服务模式的广度深度,容缺办、用心办、加急办,多管齐下,让“放管服”改革红利惠及更多残疾人,不断擦亮政务服务“新名片”。

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