曲阜城管：点滴小事暖民心 细微之处见真情

济宁新闻网讯（通讯员 陈建国）群众利益无小事，一枝一叶总关情。在日常执法工作中，曲阜市综合行政执法局坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，将群众的利益放在首位，用实际行动为群众办实事、解难题、送温暖，赢得了群众的一致好评。

作为基层执法工作者，面对群众的各类求助，曲阜城管队员们都会热情耐心地解决，无微不至地关怀温暖人民群众。

近日，曲阜市综合行政执法局一中队副队长张鲁星在华沁苑小区附近规范便民市场时，接到一位白发老人的求助。老人说自己迷路了，分不清方向，找不到回家的路。张鲁星看着焦急的老人，立即放下手头的工作，帮助老人回家。他详细询问老人所在小区的名称，按照老人提供的信息找到小区的物业，在物业工作人员的配合下顺利帮助老人找到了家。

同时，一年一度的中考高考正在进行，莘莘学子多年寒窗苦读终于迎来了人生的大考。为了给广大考生营造一个良好的考试环境，曲阜市综合行政执法局组织执法队员坚守在考场周边，积极维护考场周边秩序，持续开展错时执法行动，做好夜间“静音护考”工作，为考生提供周到便捷的执法服务。

为做好曲阜一中考点的执法保障工作，城管队员们每天早上6点就到岗到位，全力全速保障考场周边秩序，并为考生提供矿泉水、扇子等物品，为考生降温防暑，减轻考生的焦虑情绪。考试期间，有的考生因为随身携带的行李太多不方便带入考场，执法车辆就变身储物柜，帮助考生妥善保管随身行李，考试结束后再将行李完好地交给考生；有的考生骑电动车赶赴考场，因为时间紧急来不及停放车辆，城管队员主动上前服务，帮助考生快速停好车辆，保证考生安心赴考；还有的考生在考试结束后找不到家人，执法队员便主动提供手机，帮助考生及时与家人取得联系。

点点滴滴的民生小事彰显出执法作风的转变和服务水平的提升，体现了曲阜城管为民服务的责任和担当。在今后的工作中，曲阜市综合行政执法局将不断“强基础、转作风、树形象”，积极践行“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），让贴心周到的服务为群众提供实实在在的生活便利，让群众的生活因此而更加幸福。