我为群众办实事丨金乡：“三心办证”工作法暖民心

济宁新闻网讯（通讯员 李学芹）近年来，金乡县立足“我为群众办实事”实践活动，创新工作思路，完善政策措施，真心实意为残疾群众办好事、解难事，大力推行“三心办证工作法”，切实解决残疾群众跑“冤枉路”的问题，受到群众一致好评。

宣传到位“入民心”。金乡县残联制定的《金乡县残疾人联合会残疾人证办理办法》从申请、办理、公示等程序进一步细化，同时利用全国爱耳日、助残日、包村联户等大型活动，发放《金乡县残联惠残明白纸》宣传册1000余份，发放预防残疾知识宣传单1000余份，并向前来咨询的残疾群众发放《残疾人证服务卡》2000余份。通过评残标准、申请材料、办理时限、咨询电话以及残疾人证到期换发、跨省通办、挂失补办、残损换新、注销迁移等一系列关乎残疾群众办证的事项对外扩展性公布，让残疾群众了解相关政策规定。

压缩程序“惠民心”。金乡县残联最大限度地压缩材料审核、数据嵌入、制证、发证等环节的时间，力争做到从残疾人申请到办结发证时间控制在20个工作日内，保障残疾群众的合法权益尽早实现。在服务大厅设立助残一件事服务专窗，将残疾人证、残疾人两项补贴、残疾人康复服务、残疾人基本养老补贴、残疾人基本医疗补贴等涉及残疾人的多个部门助残事项全面整合，把涉及助残事项的15个申请材料整合为“一张表单一次申请”，申请信息在不同系统全面共享即时推送通过业务系统再造、跨部门信息互通共享、电子证照调用，实现申请材料“一次提交、多次复用”，不需申请人重复提交，申请材料数显著减少，一般人群由最多的36份减少至5份；特殊人群由最多的48份减少至7份。

精准服务“暖民心”。大力推行“诚心服务”“延时服务”“容缺受理”的服务标准，针对智力、精神、肢体残疾等重度残疾人，采取因人而异的服务方式，做到一人一策、精准服务。2022年1月份开始，新增中医院为肢体、听力、言语类残疾评定机构，定时开展残疾评定，全县4处残疾评定机构大大满足了该县残疾评定需求。另外，县残联还多次组织评定机构上门服务、远程诊断等方式加快推进残疾人证办理，确保了建档立卡疑似残疾人办证月月“清零”。截至2022年6月，全县共有持证残疾人18858人，今年1至6月，共办理残疾人证777人，其中上门评残78人。