曲阜农商银行：一件小事

零钱兑换、残币兑换是银行的日常工作，这些看似微不足道的日常工作，却反映出银行暖心的服务理念。最近，曲阜农商银行就发生了一件暖人心的小事。

近日，一位客户走进了曲阜农商银行小雪支行营业厅，询问：“你们这可以存零钱吗？”说着便将手里拎着的袋子打开，满满当当全部都是零残币，“经营的加油站经常收到零钱，可让我们头疼了。”大堂经理热情地说到：“当然可以，零钱我们能存，请您稍等。”随后，引导客户前往柜台办理。

了解情况后，会计主管第一时间安抚客户，表示这笔业务一定会及时办理。结合柜台业务情况，主管迅速安排员工清点零钱。因残损币、小额面值纸币较多，还有不少硬币，柜员只能进行手工清点。整理、鉴伪、清点、捆扎......经过3个小时的努力，终于将客户带来的两万多零钱全部清点完毕存入银行卡中。接过刚存入零钱的卡，客户感激地说到：“感谢你们加班加点地帮我解决难题，午饭都没顾上吃。你们的服务就是好，不愧是咱们老百姓的银行！”

客户的赞扬既是肯定，也是鞭策。曲阜农商银行将一如既往用心服务，仔细聆听客户需求，不断提高工作效率，着力打造客户首选银行，切实为广大群众办实事、解难题，充分彰显“百姓银行”的使命与担当。（记者 常安 通讯员 朱玉）