“5.20”以爱之名架起为民服务的连心桥 ——39路驾驶员倪志刚热心帮助中学生解决乘车困难

济宁新闻网讯（记者 庄子慧 通讯员 刘亚飞）5月20日，39路驾驶员倪志刚驾驶车辆鲁H67D78，于17：12在银都花园站牌准时发车，行驶至第一站时，一名拉着行李箱、背着双肩包的中学生等候上车，倪志刚像往常一样严格执行集团规定提示该学生，扫描场所码、出示7日内的核酸阴性证明乘车时，却遇到了困难。

经了解得知，该学生于5月4日返校，至今才回家，当时并没有提供核酸证明的规定，如今既没有手机，也没有纸质版核酸证明。倪志刚一边耐心安慰这名学生，一边解释情况：因疫情形势严峻，乘客必须按规定乘车，否则无法乘车。该学生焦急地表明已经按时进行核酸检测，家住仁美社区，希望驾驶员能够准许自己乘车回家。面对这个情况，倪志刚左右为难，一方面不能违反疫情规定，一方面又担心学生无法回家。思索片刻后，倪志刚决定向分公司汇报情况，根据分公司安排，倪志刚将车辆安全停靠，允许学生用自己的手机与家人取得联系，并让家长通过微信把学生的核酸报告发过来。经核实后，该学生正常乘车。到达仁美社区后，该学生家长安全接到孩子，在车下鞠躬表示感谢，并通过微信再次肯定了倪志刚的善举。

39路驾驶员倪志刚想乘客之所想，急乘客之所急，热心帮助中学生解决乘车困难，即严格遵守了疫情规定，又向乘客展现出了公交服务的人性化，营造了良好的司乘关系与和谐氛围。下步，二分公司全体职工将持续努力，以整洁优美的乘车环境、温暖贴心的优质服务、积极向上的精神状态为全市人民服务。