【520公交驾驶员关爱日】以爱为本 真情服务——车园园同志先进事迹

在第一分公司8路线上，有这样一位女司机，十几年来，她用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。她所在的线路是市级“巾帼文明号”，省级“青年文明号”、“工人先锋号”，全国“敬老文明号”，她连续多年被评为集团公司先进个人、优秀车组、十佳服务标兵、巾帼建功标兵等荣誉称号，2022年推荐为市“党代表”、荣获山东省“五一”劳动奖章。她就是8路线班长——车园园。

车园园，1982年6月生人，2008年3月，车园园进入济宁公交集团，担任8路线驾驶员，2016年任8路线线路班长。在这短短8年的成长过程中，她不断磨砺自己的意志，完善自己的本领，待人友善，工作认真努力。她的同事说，总是能看到一口东北话的车园园在冲着你笑，从未见过她面对困难皱起眉头。但凡有人相求，她总是第一时间站出来提供帮助，无论难事麻烦事，只要能做到，就言出必行。在工作中，当老人乘车的时候，她会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲切地道一声谢；当孕妇乘车时，她会给她找一个靠近窗户较宽松的座位；当外地乘客乘车时，她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地乘客在得到正确的引导后，会连连道谢。在10米的车厢里，小小的地方就像是一个温馨的家，车园园总是把乘客当成家人一样对待。

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。仅是一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，工作才能同步提高。她经常和线路上的其他人员交流自己的经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次带学员的时候，她耐心细致地向他们传授业务知识，逢问必答，知无不言。在她的帮助下，如今8路线上，车辆整洁如新，行车“四平八稳”，驾驶员保证微笑服务，坚持做好车辆"三检"，以实际行动开好安全车，保证让乘客"高高兴兴上车来、平平安安下车去"。

她是女性，也是铿锵玫瑰。她放弃与自己家人孩子共处的时间，全身心地将热情投入到工作中去，将面对孩子的温柔耐心给予每一位需要帮助的陌生人。在疫情严峻的形势下，她没有退而不前，作为共产党员，她肩负起自己身上的职责，正因公交是高危行业，她更加一丝不苟地严格做好车辆消毒，细致填好表格登记，认真查验场所码及核酸证明，确保乘客乘车安全。

她虽然没有惊天动地的光辉业绩，却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神。她虽然没有世人赞叹的赫赫功名，却有人人敬佩的良好口碑。这就是车圆圆同志，一位普通而又平凡的公交驾驶员。