世界电信日丨心级服务银色呵护济宁移动关爱在行动

今年世界电信和信息社会日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。让老年人跨越数字鸿沟，乐享数字经济和科技发展成果、安享幸福美好的数智生活，是数字时代发展中的重大命题。

济宁移动积极行动，多举措多触点围绕老年人开展“心级服务”银发守护计划，将“暖心、舒心、贴心”的心级服务送到每一位老年人身边，全力帮助老年群体跨越数字鸿沟, 畅享“数字世界”带来的幸福生活。

“专座、专席、专人”服务            

全市12个旗舰厅营业厅常态化设立“爱心服务岗”“爱心座椅”，安排专门的引导人员随时准备为进厅老年客户提供健康码注册、业务咨询、业务分流、智能手机操作等帮助, 充分展现济宁移动对银发客户的暖心关怀。

手把手的老年课堂

电信日当天全市12个旗舰厅营业厅为到厅老年客户开设了“掌厅上辈版”、“电信反诈小知识”、“银发一键服务”等不同主题的老年课堂，手把手教到厅老客户使用智能手机，协助操作智能血压计、智能体重称，助力老年人更好更快地融入数字时代。

心服务新举措。2022年4月26日，中国移动发布了包含专属孝心卡、全国跨省宽带、尊享权益升级、远程智慧服务、消费无忧“三个一”、防范境外许骗6项新服务举措，进一步扩充“心级服务优质服务清单, 由2021年的6大类24 项服务举措升级为30项服务举措。

济宁移动将依托“连接+算力+能力”新型信息服务体系，聚焦高频服务场景，不断升级适老服务。发挥5G+科技在智慧助老方面的重要作用，满足老年朋友的美好生活需要。