一封表扬信 一份便民情 — 83路车组优质服务 收获耄耋老人写信表扬

5月4日，济宁公交集团第二分公司83路、鲁H75D11的车组收到一封承载着一位耄耋之年的乘客对公交驾驶员优质服务肯定的手写表扬信，老人在信中赞扬了83路车组尊老敬老、热情服务的高尚职业道德。

老人在信中说道：“一年多来，我多次乘坐83路车，每逢有老年乘客等车时，该车司机都尽量将车靠近路边，以方便老年人上车，在老年人上车坐下后，再慢慢将车启动。下车时，司机又交代老人不要慌，等车停稳再下车，注意后边行驶的电动车。这样的事我碰到了很多很多次。”面对该车组驾驶员热情、周到的服务，老人总对着车厢乘客说，该车司机对老人就像家人一样，乘车就像回家一样。因此，老人特意写下表扬信送来公司，表扬信字里行间充满了老人对83路公交车驾驶员的感激之情。

下步，济宁公交集团第二分公司将继续加强员工的职业道德教育培训，树立更多正面典型，严格执行老年人免费乘车的惠民政策，引导广大驾驶员讲操守、重品行，为乘客提供最优质的服务，努力推动公交事业的发展百尺竿头更进一步。（记者 庄子慧 通讯员 刘亚飞）