这里是济宁丨精细化分类服务让纳税人感受“便民春风”

济宁新闻网讯（记者 李志豪）日前，记者从济宁市税务局获悉，2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”已全面展开，今年将围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，在开展“便民办税春风行动”中，市税务局注重突出“智慧”特色，提升网办体验，扩大“非接触式”服务范围，拓展办税缴费网上办事项清单，擦亮“济简办”纳税服务品牌。

记者梳理发现，2022年“便民办税春风行动”中提到了一项重要的内容就是“为纳税人提供精细化分类服务”，主要包括以下几项举措。

关注特殊人群。坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。保障老年人、残疾人等特殊人群社保费缴费顺畅便捷。

优化个税汇算。根据纳税人所处年度汇算的时段和状态，开展“千人千面”的提示提醒服务。组建更大规模的咨询辅导团队，对重点人群实行“一对一”咨询辅导责任制。通过“党员先锋岗”“青年突击队”“志愿服务团”等方式，帮助特殊群体和有需要的纳税人办理年度汇算。

助力小微企业。运用大数据对小微企业开展“滴灌式”宣传辅导。深化“银税互动”，积极融入发展大局，在确保济宁市“银税互动”规范有序开展的基础上，推动“银税互动”增量扩面、提质增效，助力企业纾解融资难、融资贵、融资慢问题。组织开展助力中小企业发展主题服务月活动。推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实落细，助力企业高质量发展。

服务大型企业。提供大企业税收确定性服务，建立健全相关制度，提升大企业纳税人满意度。开展税企数据互联互通，降低大企业集团办税成本，提升纳税人服务体验。通过线上沟通渠道，推送行业性税收优惠政策，开展政策宣传，助力企业及时、准确掌握政策。与部分遵从意愿强、遵从能力高的大企业集团签订税收遵从合作协议，提供定制服务。

为更好地推进政策落实，加大政策红利效应，济宁市税务局党委委员、总会计师李燕表示，将着眼推进济宁经济高质量发展，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，统筹推进各项重点工作，实现办事提速度、服务增温度、纾困有力度，全力打造“非常满意”的税收营商环境。