中行泗水支行举办消费者权益保护与突发事件处理专题培训

2022年03月16日11:37  来源:济宁新闻客户端  作者:谢亮亮 张楠

为进一步提升中国银行泗水支行消费者权益保护工作水平,更好地维护广大消费者权益,近日,该行举办消费者权益保护与突发事件培训。

此次培训由该行营业部孔云主任为大家授课。孔云主任对银行文优服务与消费者权益保护工作有着丰富的经验,授课中,孔云主任从自己多年的实际工作出发,向员工分享自己对消保工作的理解与感悟。整个课程主要围绕金融消费者:《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权以及在工作中出现突发事件该怎么处理来讲解,旨在引导员工更好的站在客户角度,为客户提供优质金融服务,提高客户满意度。

通过此次培训活动,全体人员进一步认识到消保与服务工作的重要性。金融消保工作任重道远,今后该行将持续做好金融消保工作,为客户提供更加高效、专业的金融服务。(记者 谢亮亮  通讯员 张楠)

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