济宁市住房公积金管理中心：在“窗口”服务中检验干部作风

济宁新闻网讯  2月14日，济宁市住房公积金管理中心各服务窗口党员、团员青年、业务骨干来回穿梭在各个服务窗口，热情为办事群众帮办代办提供亲情化服务，让所有办事群众都心怀期待而来，微笑满意而归。这是济宁市住房公积金管理中心在“窗口”服务中检验干部作风的一个缩影。

为切实把群众满意度作为改进工作作风、提高服务质量的唯一标准，教育引导全体党员干部既要以优良的作风、热情的态度让群众感受到温暖，更要以高素质的业务能力、高效率的办事流程让群众享受到便利，他们大张旗鼓地对服务效能突出的城区三部、五部、四部、金乡管理部以及经开区和鱼台为民中心公积金窗口进行表扬并开展典型经验交流，让全体人员学有榜样、行有楷模、赶有目标。

在此基础上，中心坚持以党建引领业务、促进服务，在全市常态化开展以“主动服务、上门服务、绿色服务、微笑服务、亲情服务”为主题的陪跑帮办前置服务活动的基础上，坚持不懈减证明、简流程，精简企业开办环节、压缩开办时间，2021年共有426家企业通过“一窗通”平台“一键开户”并正常缴存公积金。积极推进“全省通办”和“跨省通办”，实现了缴存登记、购房提取等24个高频事项的“全省通办”和“全程网办”，提前完成国家要求的全部8项“跨省通办”事项，有效解决了群众异地办事“多地跑、折返跑”的难题。通过持续优化业务系统，实现住房公积金线上业务7X24小时服务，增强了群众办事便捷度和体验感。

在下步工作中，市住房公积金管理中心将持续优化服务效能、积极打造服务文化、完善服务闭环管理、畅通网办业务流程的同时，将以住房公积金的“小切口”立足窗口、做细服务、主动作为，改善“大民生”，继续深化拓展微笑服务、上门服务、绿色通道服务、首问负责、限时办结、一次办好，在服务质量和服务效能上“争一流、争第一、争唯一”，着眼解决群众“急难愁盼”问题，为办事群众提供更优质、更满意的住房公积金服务。