白涛首次亮相：首提两稳两控五提高 揭开一体化新篇章

近日，两个事件备受保险业关注。

一个是中国银保监会披露2021年全年保险业保费收入情况，保险业实现原保险保费收入4.49万亿元，同比增幅-0.79%，其中财险增幅-2.16%，人身险增幅-0.3%。全行业保费收入出现负增长。这意味着保险业粗放发展终于“失灵”，精细化、高质量发展成为大势所趋，保险业进入转型阵痛期。

另一件事是，国寿集团新掌门人白涛现身集团2022年工作会议，其对2022年的重点工作进行部署，并提出“稳增长、稳地位，控成本、控风险，着力提高党建引领能力、价值创造能力、协同发展能力、数字化运营能力、产品服务创新能力”的思路举措，并重点提及一体化工作，揭开中国人寿一体化新篇章。

一直以来，作为行业巨头的几大险企集团都被业内视作风向标，值此行业改革路口，再加上掌舵人首秀，行业将更多的目光聚焦在国寿集团和白涛身上，以期在此看清行业前路。

地位前情：世界500强位次再创新高

当前，“稳字当头、稳中求进”成为经济工作的总基调。总结2021年，即使深处行业阵痛期，国寿集团转型依然稳中有进，发展质量稳步提升。

2021年，行业整体呈现高开低走趋势，自1月份取得保费开门红后，之后便一路陷入低迷。行业变化尽显于保费收入之上，银保监会最新公布的统计数据显示，2021年，保险业累计实现原保费收入4.49万亿元，同比微降0.79%。其中，财产险业务实现原保费收入1.17万亿元，同比下滑2.16%。人身险业务实现原保费收入3.32万亿元，同比下降0.30%。

尽管行业陷入低迷，面临诸多挑战，2021年的国寿集团依旧逆势交出了“有进、向好”的成绩单。

2021年，集团2021年合并营业收入超1万亿元，合并总资产突破5.7万亿元，合并管理第三方资产超2万亿元（以上数据不含广发银行）。旗下寿险业务录得原保费收入6200亿元，同比增长1.16%，财险业务保费收入约915亿元保持行业前列，这一数字也被业内人士称为全行业保费得以稳定的“压舱石”，市场主导地位更加稳固。

国寿集团依靠保险、投资、银行三大马车拉动，除保险主业板块外，国寿集团其他板块业务发展迅速。

投资板块能力和效益持续提升，全系统投资收益率跑赢大市。2021年，国寿集团旗下资产管理公司经营业绩持续快速增长，数据显示，管理资产规模突破4.4万亿元。养老险公司累计管理资产规模近1.6万亿。其他投资类子公司也都在其细分领域持续领跑。

银行板块广发银行竞争力持续提升，年末总资产达3.4万亿元，存贷款增幅居股份制银行前列。顺利完成股份增发，成为国内首批系统重要性银行之一。此外，广发银行坚持金融为民，全年减费让利超27亿元，小微企业贷款增长22%，成为首批“跨境理财通”试点银行。

作为国有金融央企，国寿连续19年入榜《财富》世界500强，2021年出炉的《财富》世界500强排行榜中，国寿排在第32位，相较上一年上升13位，再创历史新高。

更为重要的是，国寿集团勇于主动承担央企责任。

具体而言，从服务实体经济和践行绿色发展角度来看，2021年国寿集团为经济社会提供风险保障537万亿元，直接投资规模近3.5万亿元，银行贷款余额2万亿元；全力支持区域协调发展，京津冀、长三角和粤港澳大湾区等重点区域投资规模2.44万亿元，贷款增量1000亿元；积极服务绿色发展，绿色贷款余额增长50%，创新推出全国首个林业碳汇指数保险和首支绿色认证低碳产业基金。

值得一提的是，国寿集团于2021年6月设立专注科技创新领域投资的国寿科创基金，主要关注算法科技、物联网、先进制造、健康科技以及新消费与供应链等投资方向。该基金成立以来，已经成功投资深圳硅基仿生科技有限公司C++轮融资，参与芯片设计企业瀚博半导体B轮融资，并且作为领投方成功参与国内领先的工业互联网平台海尔卡奥斯B轮融资。

除此之外，国寿集团积极与国家战略同频共振，为增进民生福祉，全力服务实施积极应对人口老龄化国家战略、健康中国战略。全面助推乡村振兴，升级“扶贫保工程”，完善“一个国寿、一揽子帮扶”模式。

理赔前情：回归保障 客户获赔率位居前茅

从近日召开的2022年银保监会工作会议传递的信息来看，“坚定不移推动保险业回归保障本源”依旧是监管的主要思路。

保险业回归保障本源，保障效果何以体现？需要理赔数据来说话。在保险行业中，理赔这项数据既是风险晴雨表，也是反映保险公司经营状况的重要依据，亦是衡量保险企业运营服务能力的重要指标。

“阅读”理赔成绩单，主要从理赔金额、理赔件数、理赔险种、各险种赔付比例、各险种在不同年龄段和不同性别的分布、理赔时效等多个维度进行数据解析。

近日，中国人寿集团旗下寿险公司、财险公司2021年理赔报告陆续出炉。2021年全年，中国人寿寿险公司赔付件数超1911万件，同比增长19%。全年理赔金额超546亿元，同比增长16%，获赔率高达99.65%，不到2秒就赔付1件赔案。综合来看，2021年中国人寿寿险公司赔付金额、赔付件数、获赔率均位居行业前列。

中国人寿财险公司赔付金额达到581亿元，同比增长22%。其中，车险赔付417亿元，农险赔付60亿元，责任险赔付降至38亿元。理赔件数也达到1026万件，同比增长38%，每三秒就完成一件赔案，受理获赔率高达99.93%。

值得一提的是，应对大灾风险上，中国人寿财险公司充分发挥自身在防灾、应急响应方面的专业能力。2021年应对突发大范围自然灾害35次，受理案件超过10万件，赔款总额近35亿元。以10月山西暴雨事件为例，中国人寿财险公司保险案件的结案率超过99.7%，其中车险、农险赔案已全部理赔完毕。

超高获赔率的背后，我们看到国寿理赔有速度，更有温度。国寿是如何提升理赔效率，做好理赔服务呢？

自2019年3月起，国寿推出“重疾一日赔”服务，对申请重大疾病赔付且符合条件的客户，一个工作日内完成理赔处理，实现“确诊即可赔”。2021年，近17万名客户体验了“重疾一日赔”极速理赔服务，获赔总金额超74亿元。

这其中，不容忽视科技创新的力量，科技是保险公司理赔服务变革的重要驱动力。服务与科技深入融合，不仅可以进一步提升理赔服务效率，并且为客户提供更多场景化、精细化、智能化的服务体验。

通过构建“多渠道线上受理+全流程智能化处理+实时支付”全链条理赔服务新模式，实现行业领先的医疗责任理赔案件智能化作业。2021年，中国人寿寿险公司智能化处理理赔案件超1390万件，同比增长23%，占全部赔案的70%。

中国人寿财险公司不断加速科技工具布局，配套先进工具近3000套，使得341万人次客户体验“分钟时代”的视频理赔服务，将现场查勘平均耗时降至3分钟，线上服务平台“安心享”注册用户超1300万人，提供线上服务708.7万次。

当下与未来：一体化和一盘棋

当前，行业发展瓶颈显现，但人们也看到14亿人口之下，蕴藏着巨大的养老和医疗需求，保险业未来大有可为。机遇与挑战并存，机构纷纷进行战略调整，在渠道、产品、投资等领域寻变。

在行业转型关键时期，如何化危为机、危中寻机，这考验企业经营智慧。

2022年初，时隔五年，白涛回归，成为国寿集团新掌门人。白涛曾任国寿集团副总裁、中国人保集团总裁，出任国寿集团党委书记前为国家开发投资集团有限公司董事长、党组书记。

生于1963年的白涛，1984年参加工作，有着横跨银行、保险、投资领域的丰富从业经历。在转型改革关键时刻，市场关注，其将为这一金融保险集团巨头带来哪些新变化。

“要加强形势研判，认清时与势，分析危与机，扎扎实实办好公司的事。”年度工作会议上，白涛如是强调。

在会上，白涛对2022年工作进行了部署，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务新发展格局，坚持稳字当头、稳中求进，坚持回归本源、专注主业，坚持前瞻谋划、系统思维，稳增长、稳地位，控成本、控风险，着力提高价值创造能力、协同发展能力、数字化运营能力、产品服务创新能力，坚定不移推动高质量发展（即两稳、两控、五提高）。

作为稳定行业的重要支撑力量，国寿集团将“稳”和“控”视为需要牢牢守护的基本盘。

其中，稳增长是要保持营业收入和盈利水平稳中有增；稳地位是要确保市场份额稳定、市场领先优势稳固。

控成本则是要坚持差异化精细化管理，降本增效、量入为出，持续提升核心竞争力；控风险是要统筹发展与安全，坚持底线思维，牢牢守住不发生系统性风险底线。

在“双稳”和“双控”的基础之上，国寿集团用“五个提高”绘画新时代保险图景。

提高党建引领能力。要坚定不移走中国特色金融发展之路，坚决贯彻党中央决策部署，自觉将党的建设与中心工作同谋划、同部署、同推进、同考核，以高质量党建引领保障高质量发展；

提高价值创造能力。坚持经济价值和社会价值并重，强化集团整体价值最大化导向，推进各板块形成结构优、效益好、业务强的发展格局。

提高协同发展能力。持续强化集团“一盘棋”意识，推动保险、投资、银行三大板块同向发力、协调发展，把综合金融资源优势转化为市场竞争胜势；

提高数字化运营能力。推进经营管理全过程数字化，全面加强科技创新引领带动作用，为促进集团运营效率变革创造条件；

提高产品服务创新能力。深化供给侧结构性改革，构建高品质产品服务供给体系，培育中国人寿发展新动力。

白涛进一步要求，保险板块要强化市场对标，在回归保障本源上引领行业；投资板块要以提升投资收益为核心，加强能力建设，大力发展第三方资产管理业务。银行板块广发银行要着力提升市场竞争力，推进“轻资本、轻资产”战略，积极构建大零售格局；其他板块要围绕服务主业、延伸主业，不断增强可持续发展能力，为提升集团整体价值贡献力量。上述要求，明确指向了国寿集团以综合金融为核心的一体化改革。