济宁保险行业协会创新保险纠纷调解 助推行业有序发展

济宁新闻网讯（记者 王身松）2021年，在济宁银保监分局指导下，济宁市保险行业协会秉持服务宗旨，扎实履行自律、维权、服务、交流、宣传等职能，以内部管理、行业自律、行政监管、社会监督的“四位一体”模式为核心，积极开拓工作领域，推动济宁市保险业高质量发展。

据了解，济宁市保险行业协会结合本地监管、保险机构、消费者多方需求，探索搭建涵盖保险销售人员、保险机构及（高管）人员、保险业务数据、风险数据等全面的行业信息的综合应用平台，建立健全保险业诚信体系、保险机构及从业人员信用信息体系，探索建立行业信用评价体系。组织制定行业标准，依据有关法律法规和保险业发展情况，组织制定行业的质量标准、技术规范、服务标准和行规行约。开展会员自律管理，促进会员自律建设，对于违反协会章程、自律公约、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争的会员，按照有关规定实施警告、业内批评等惩戒措施。参与推动保险行业机构落实监管政策和要求。同时，积极发挥桥梁纽带作用，引导督促会员单位落实监管政策，主动协调与政府部门、司法部门、保险消费者、新闻媒体等各个层面的交流沟通，加强行业正面宣传，提升行业形象，为推动济宁市保险业高质量发展做出了积极贡献。

据悉，济宁市保险行业协会保险消费者保护分中心和济宁市保险纠纷人民调解委员会是协会的两个重要职能部门。济宁市保险纠纷人民调解委员成立以来，坚持人民调解为人民、化解矛盾促和谐的思维理念，开创性融入儒家“礼之用和为贵”思想，逐渐形成了济宁独特的调解模式，大幅提升了调解质效，获得了行业良好口碑和社会赞誉。2021年保险纠纷人民调解委员会受理调解案件1009件,成功调解716件，调解成功率72.2%，涉案金额5000万元，共获赠锦旗14面。