网格员耐心调解矛盾纠纷 力促邻里和谐

济宁新闻网讯（记者 魏春华 通讯员 王亚坤）近日，居住在仙营街道仙北小区11号楼的魏大爷来到网格室反映装修扰民的问题。魏大爷家住在二楼，一楼房屋在2021年7月份开始装修至今，工期长，噪音不断，更为严重的是已经改变了房屋的居住结构，存在安全隐患。

网格员在接到魏大爷反映的问题后，马上联系社区分管的两委成员一同到现场查看实际情况。经了解，一楼的业主李先生于2021年5月份购买此房屋后便规划装修，从7月份正式开始装修、改造房屋。李先生表示自己都是在正常装修时间内进行的装修，而且并未改变房屋的主体结构，不存在安全隐患。

双方各执一词，网格员和社区分管的两委成员又对同住在11号楼的其他居民进行走访核实，了解相关情况。魏大爷和李先生从2021年11月的时候进行过私下沟通，并未解决实际问题，甚至发生了言语冲突，不欢而散，导致二人存在心结。

网格员和社区分管的两委基于了解到的情况，具体事件具体分析，决定分头做工作。首先和一楼的李先生沟通，晓之以情动之以理，远亲不如近邻，作为刚搬过来的业主，主动去解决问题，构建和谐邻里。然后又找到二楼的魏大爷，发扬老党员的风格，对新邻居多一份包容。经过反复几次的走访与劝说，双方的态度都有了明显的改变，均表示愿意接受协调和解。随即，将两人请到网格会客厅，面对面进行调解。经过一个多小时的调解，由刚见面时的情绪疏导，到最后的敞开心扉、握手言和，双方都表示以后还是好邻居，互帮互助团结友爱。

构建和谐小区是网格员的工作职责和义不容辞的责任，在面对邻里纠纷时，要及时准确地了解情况，不偏不倚地居中调解，帮助居民解决实际困难，为和谐、幸福、宜居的美丽小区贡献一份力量。