“网格+自治” 社区更美好

济宁新闻网讯（记者 魏春华 通讯员 胡可 韩双）阜桥街道解放路社区创新推出“网格+自治”的网格化服务管理工作模式，将事务代办、政策咨询、群众服务、矛盾调解等多项功能整合在一起，打造全方位、多层次的网格会客厅。

设置“一窗受理、全科服务”服务台，为居民提供各项惠民政策、业务办理等便民服务，网格员轮值为前来咨询的居民详细讲解各项民生保障措施。

居民王大爷到解放路社区咨询高龄补贴事宜，当天值班的网格员王芳负责接待，详细为王大爷讲解补贴办理的相关要求。讲解结束后，王芳给老人展示了“智慧扫码  码上办理”服务区，通过扫码快速进入认证页面，现场帮助老人办理认证。业务办理结束后，还为老人介绍网格会客厅其他功能区，通过优质贴心的服务让老人体验到实实在在的方便。

在网格办公室外，社区专门设立谈心说事室，方便网格员与居民交流，真正做到解民忧、听民意、暖民心，“网格会客厅+谈心说事室+社区自有调解室”构成社区基层协商平台。闲暇之余网格员在谈心说事室互相交流工作，倾述心声，拉近了彼此距离，打造更团结、更有爱的社区网格员队伍。