曲阜农商银行：厅堂会员日 打通“获客活客粘客”新渠道

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 刘红丽）近年来，曲阜农商银行不断深化营业网点转型发展，全面实施优化获客渠道和客户拓展战略，多维度获客、活客、粘客，进一步壮大客户总量，强基固本。通过细分客群、精准服务、深度沟通、细化营销等方式，积极拓展客户业务市场，深度挖掘增存潜力，带动客户资源有效提升。自9月份以来，共计举办厅堂会员日活动110余场，邀约客户5130人次，直接带动存款新增1850余万元，开通智e通电子银行658户，网上支付签约3267个、电子社保卡及医保电子凭证2145个。

宣传引导，获客引流。曲阜农商银行各营业网点相继开展厅堂会员日活动，通过大数据平台筛选存量客户，并根据存款贡献度划分会员等级，区分客户等级后批量发送邀约短信，针对重点客户进行电话邀约，介绍活动内容。厅堂内，大堂经理、柜员在办理业务过程中积极宣传，借助厅堂微沙龙、柜面一句话营销等方式宣讲活动内容，提升宣传效果。厅堂外，内外联动开展金融夜校，移动厅堂服务队上门宣传，打造活动声势。借助线上宣传渠道，分享活动热点，进一步扩大宣传范围。通过有效宣传引导，吸引客户参加会员日活动，带动厅堂客流量稳步增加。

分类维护，活客转化。客户是业务发展的根源与基础，曲阜农商银行坚持以客户为中心，以会员活动为主线，针对不同客群开展多样化的营销服务工作，做实有效客户，稳定新增客户。通过会员日活动将客户引流到厅堂，通过智慧营销系统实时查看客户基础信息，了解产品使用情况及需求，听取客户建议，激活存量客户。在此基础上，实施精准营销，引导单一或较少产品使用的个人客户，积极办理银行卡、快捷支付、手机银行、社保卡等一揽子业务，将农商银行作为业务主办行，增强客户体验，实现新增用户转化。

差异管理，粘客提升。每一期会员日活动结束后，网点及时召开夕会，总结存在的问题和不足，共同讨论改进措施，不断完善活动流程。同时，集中整理参与活动的客户信息，提炼有用信息录入智慧营销系统，加注标签，便于后续跟进营销。对于尚未参与活动的客户，继续进行邀约；对于目标客户，借助积分兑礼、电子银行客户拓展等活动，提升客户体验，持续重点营销，增强客户粘性。