权威发布｜全面提升政务服务 持续优化营商环境

济宁新闻网讯（记者 田子良）济宁市政府新闻办日前举行新闻发布会，介绍2021年度济宁市政务服务工作情况。

今年以来，济宁市深入实施政务服务创新改革行动，以系统化思维、数字化应用为重点，推进“网上办、掌上办、就近办、一次办”，1126项政务服务事项全部纳入“一窗受理”，建成标准化村级便民服务站4680个，可帮办代办事项53个。在汶上县、济宁高新区开展镇街审批服务所试点，已同权办件5000余件、帮办代办7000余件，线上线下政务服务深度融合、协调发展，更好满足企业和群众的办事需求。

济宁市行政审批服务局副局长王雪尽介绍，持续提升“一网通办”水平。加强数据联通，在全省率先打通53个国家和省业务系统，完成市、县、乡、村四级服务站点建设，全市14000余项依申请政务服务事项上网运行，网上可办率99.2%，可全程网办率93.7%。

济宁市行政审批服务局推行“一帮到底”帮办代办工作机制，服务企业发展。落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制等服务制度，全面推行上门服务、代办服务和亲切服务，建立双休日便民服务制度，开通老年人、残疾人无障碍办事通道，为群众提供优质、高效的服务。

济宁市行政审批服务局副局长王雪尽表示，全面强化12345热线、企业诉求“接诉即办”等平台诉求事项督办工作，全市企业、群众诉求办理质量和办理结果满意率持续提升。