民生无小事枝叶总关情 急群众所急及时解决生活用水

济宁新闻网讯（记者 魏春华 通讯员 董小龙）郑芬芬是南张街道西刘社区的一名网格员，负责时星御德小区的高层楼，因为是经济适用房，居民构成较为复杂且特殊人群较多。晚上11点，一阵急促的手机铃声响起，怀中本在熟睡的孩子被惊醒后大哭起来，郑芬芬听见是工作手机的铃声，慌乱中接通了电话，“嗯，嗯，好的，李老师您稍等，我落实一下问清楚情况，一会在咱们居民群做说明。”原来是居民反映晚上7点多没有任何事先通知突然停水，直到现在没有恢复。郑芬芬边安抚好哭泣的孩子，边与物业值班人员联系，得知原因后又在居民群向居民说明了情况，并承诺督促解决后才重新回到孩子身边，此时已凌晨12点多。

第二天来到网格工作站，郑芬芬穿上工作马甲就赶到了小区，通过实地查看，走访入户，联系物业等，摸清楚了具体情况，自来水公司因红星西路管道维修暂时停水，但维修完毕恢复供水时未通知物业单位，造成小区内的供水设备损坏。将这一情况汇报给社区和街道相关部门的领导，并积极和自来水公司、物业沟通协调。为先解决居民生活用水问题，郑芬芬联系了应急管理部门 ，第二天中午消防队为大家送来了生活用水，解决了燃眉之急，但是远水解不了近渴，居民的生活用水问题没有得到彻底解决。第三天，经过郑芬芬不断和各部门的沟通，多方协调划分好责任后在晚8点进行了抢修，郑芬芬协助物业凌晨在居民群发布供水抢修通知，终于在凌晨1点30分完成临时供水。

民生无小事，枝叶总关情。居民的一个电话牵扯的就是民生服务的大事，作为南张街道的一名网格员，郑芬芬用行动践行着服务居民的工作职责。