从指尖到身边 云平台更贴心

2019年9月，作为新时代文明实践志愿服务工作的有力补充，济宁市新时代文明实践云平台正式上线。经过两年的运行和实践，从最初用来发布志愿服务活动信息，到如今拥有几十项实用的功能，云平台正渐渐成为济宁人日常生活的一部分。今后还将结合科技科普等志愿服务项目，开展科技创新政策等云课堂、云宣讲活动，创新开展更多线上点单、线下服务的新时代文明实践活动，构建从“指尖”到“身边”的文明实践新生态。

云平台上报名热　社区“百家宴”人气旺

9月20日，任城区第十六届“运河之都邻居节”在济阳街道鲁抗家园开幕。开幕式上，文艺汇演、非遗技艺体验、义诊、义剪、法律咨询，还有邻里间围坐在一起包饺子，好不热闹。整个邻居节最长持续一个月，各镇街的活动累计多达上百场。

这两年因为有了济宁市新时代文明实践云平台(以下简称云平台)，邻居节上相关活动信息发布得更及时、更准确了。居民只需登陆云平台，在“活动日历”选项里，就能看到精彩纷呈的文化活动、各式各样的志愿服务。26日，作为济阳街道电苑社区招牌活动的“百家宴”，就是通过云平台发布活动信息和接受报名的。

社区网格员李亚非介绍，云平台发布信息，比往年靠网格员挨家挨户地口头通知省事儿多了，而且居民们的诉求也可以通过云平台进行反馈，大家参与的热情空前高涨，“当天有15个家庭参赛，一上午大家烹饪了数十道美味佳肴，一边品尝美食、一边交流厨艺，别提玩得多开心了。”

在济宁市任城区委宣传部(文明办)，记者在后台看到，邻居节期间各镇街发布的活动多达数十个。因为活动信息一目了然，所以居民们的参与度非常高，电影放映、文艺汇演、防疫知识普及、传统文化大讲堂等活动比比皆是，每一项都显示有相当多的居民点选。

济宁市任城区委宣传部(文明办)工作人员介绍，截止到目前，全区通过云平台注册的志愿团队855个，志愿者达17024名，包括“济阳街道社会组织服务中心”“竹竿巷爱心驿站”“小板凳红色宣讲团”等知名志愿团队，都通过云平台发布志愿服务项目供百姓点单。云平台上线以来，已累计开展点单式志愿服务活动2627场。

在济阳街道邻居节的饺子宴上，居民们纷纷报名前来一展厨艺。

如果说任城区作为济宁市主城区，依托云平台可以更好地发挥区位优势的话，那么像汶上，则依托云平台实现新时代文明实践工作的全覆盖，打通了服务群众的“最后一公里”。

“前段时间，社区文明实践站在征求居民心愿时，有居民反映关爱青少年身心健康的活动较少，希望多开展一些。”汶上县南站街道东和园社区新时代文明实践站站长张龙介绍，他将群众的这一诉求上传给街道新时代文明实践所的管理员苏凤兰。

收到群众的诉求后，苏凤兰熟练地打开云平台，将东和园社区群众的诉求派单给街道下属的巾帼志愿服务队。不到半小时，志愿服务队队长李会与张龙取得联系，了解了群众需要的项目、服务人数、年龄范围后，便定下了活动的时间。

按照计划，今年暑假期间，志愿者多次来到东和园社区未成年人保护站，通过模型展示、场景模拟等方式，科普了毒品的种类和识别方法，教育大家如何防范毒品危害，为孩子们上了一堂生动的禁毒知识课。随后，带领大家开展“桃花朵朵开”身体接触互动、一问一答等游戏，用孩子们易于接受的方式，教会他们明白哪些是身体隐私部位、如何做到自我保护等安全常识。

苏凤兰回忆说，疫情防控期间，有居民说去县城医院看病成了难题。得知这一情况后，她登录云平台后向市级志愿服务队“点单”。“没想到，半个小时后济宁市中医院志愿服务队的负责人打来电话，详细了解了群众的需求后，很快便确定义诊时间。”

尝到云平台的甜头后，汶上县着手搭建县级新时代文明实践云平台，成为全市最早上线的县级云平台，第一时间接入市级云平台。汶上县新时代文明实践服务中心工作人员介绍，该县还打造了数字化指挥中心，通过大数据中心平台可准确定位一处县级新时代文明实践中心、15处镇街实践所、360处村(社区)文明实践站的位置，分析供求管理，展现心愿墙、志愿者排行榜、志愿团队排行榜、点单服务数量等信息。

“借助济宁市新时代文明实践云平台，镇街新时代文明实践所管理员收集各村(社区)实践站村民的‘点单’诉求，通过云平台‘点单服务’动动手指就将志愿服务‘点’到群众家门口，让群众尽享平台的高效和便捷。”汶上县委宣传部副部长、县新时代文明实践服务中心主任杜丽国说，截止到目前县级云平台已开展志愿服务活动2310场(次)，发布服务项目529次。

历经22次更新升级　云平台服务性更强

动动手指就点单　市县志愿服务队“接单”

在山东九点连线信息技术有限公司，技术总监张帅帅和几名技术人员围坐在一起，面前的显示屏上投射的是已经上线的云平台页面。这家颇有实力的本土信息技术企业组织十余名经验丰富的技术人员，组建了云平台技术研发与运行团队。

“前些日子刚升级成1.22版本，也就是经过了第22次更新升级。”在张帅帅的电脑里，还存放着早期开发云平台时的技术文件，两相比较不难发现，2019年刚上线时云平台的功能十分有限，主要面向各级运营团队和志愿服务组织进行活动发布和志愿者招募，以及颇有吸引力的“济宁礼遇”志愿服务积分兑换业务。

张帅帅介绍，从后台的运行数据来看，随着新时代文明实践志愿服务的四处“开花”，这款APP的下载量节节攀升，使用率越来越高。“于是，云平台工作专班的相关负责人不断提出新要求，不能仅局限于志愿服务，要尽可能满足全市各类人群的生活、工作、学习需求。”

在后台打开页面，张帅帅向记者展示了最新版本的云平台。如今，首页新增了活动日历、名家领航、雏鹰课堂等多个选项，“以活动日历为例，点开之后能在日历上看到接下来每天各县市区从市级层面一直到社区村居志愿服务活动的开展情况。”随手点开一个活动，不仅显示有具体的活动信息和需要的志愿者人数，还能链接到导航软件，方便群众如何前往活动现场，“这也是一个比较大的变动，以前活动只能志愿团队或志愿者点选参与，现在群众也可以点选心仪的活动。”

像“名家领航”选项内置了全市上百位诸如书法家、画家、作家、非遗传承人等文化名家的相关信息，既可以看到他们的作品，也可以通过视频或直播收看他们的授课。“‘雏鹰课堂’顾名思义就是针对少年儿童开发了亲子课堂、中小学课堂、文艺素养等公开课栏目。”张帅帅说，目前技术团队正在对活动日历进行新一轮的技术升级，未来各级新时代文明实践工志愿服务团队可以按月份上传活动计划，更加方便群众筛选自己感兴趣的志愿服务活动。

鼓励专业人才入驻　提供更优质志愿服务

汶上县军屯乡志愿者在敬老院志愿服务。

2018年，为了积极响应党中央《关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见》，济宁市委市政府高度重视，由市委宣传部牵头组建了新时代文明实践工作专班(以下简称工作专班)。“我们根据本土的具体情况，结合省内外众多地市开展相关工作的先进经验，逐渐探索建立起了一条适合济宁的新时代文明实践工作路径。”

工作专班相关负责人介绍，随着市、县(区)两级新时代文明实践志愿服务推进的越来越广、越来越深，如何进一步把相关工作落实到镇街、村居，让更多的群众享受到新时代文明实践志愿服务，真正打通服务广大群众的“最后一公里”，成为济宁市委市政府今后工作开展的重中之重。

经过多番论证，并前往省内外多个地市实地考察之后，济宁市委宣传部决定建立“新时代文明实践云平台”，依托发达的互联网技术和移动互联网的普及性，深度融合文明实践的内容优势、活动优势与融媒体的信息传播优势，新媒体技术优势，建设新时代文明实践的综合服务数字平台，为新时代文明实践中心建设赋能。

工作专班相关负责人表示，今后云平台还将结合科技科普、农技推广等志愿服务项目，开展科技创新政策、农技推广等云课堂、云宣讲活动，做好科技与科普服务平台。同时结合健康义诊志愿服务项目，增设“健康常识”“养生知识”等专栏，开展“线上义诊”网上志愿服务，做好体育健康平台。

此外，还将加大活动直播频次，通过“网上答疑”“网络授课”等形式创新开展网上志愿服务活动，构建从“指尖”到“身边”的文明实践新生态。通过云平台的互联网功能，招募一批青年志愿者，鼓励更多具有专业知识、专业技能的人员，加入到新时代文明实践志愿服务团队中来，为群众提供更专业、优质的新时代文明实践志愿服务。