金乡县残联做好“加减乘除”法 服务残疾人

济宁新闻网讯（记者 孔纯 通讯员 李学芹）今年以来，金乡县残联做好“加减乘除”法，服务残疾人，残疾人的获得感、满意度进一步增强。

做好“加”法，优化服务增加上门频次。多次开展上门服务活动，为因行动不便、路途遥远，难以前往医院进行评残的肢体、精神、智力等残疾人评残。通过镇街筛查、村居（社区）上报，镇街残联收集名单，残联安排评残人员、车辆，窗口做好入户评残的数据录入4大专班齐头并进开展工作，评残进度大大提高，今年上门评残5次，累计评残256人。

争做“减”法，简化流程优服务。对标一流标准，以持续“减事项、减环节、减材料、减时限”为依据，做到“四个一”，即：“一减少”是指减少申请材料；“一梳理”是指对业务办理进行精细化梳理；“一准确”是指规范清单要素信息准确无误；“一审核”是指对涉密涉敏要素信息严格审核。对6项高频事项“残疾人职业培训服务、残疾人就业服务、残疾人辅具适配服务、残疾人证办理、残疾儿童康复服务、用人单位安置残疾人就业服务”的服务流程进行全面优化，印制相关业务服务指南1000余份。

巧做“乘”法，提升能力强素质。县残联坚持周工作学习例会制度，每周在工作例会上学习最新的业务工作；开展“三声四点服务”工作法：来有迎声、问有答声、去有送声，“四点服务”：微笑露一点、说话轻一点、业务精一点、动作快一点，为群众提供温馨快捷的满意服务。目前，全县3355名困难残疾人和7825名重度残疾人享受到生活补贴和护理补贴，1.8名持证残疾人免费享受20元意外伤害保险，赔付金额最高可达10万元。

多做“除”法，多方联动高效能。改进政务服务事项办理方式，积极引导残疾人网上办理业务，减少残疾人线下跑动次数，“让数据多跑路，让群众少跑路”。认真开展残疾人证“跨省通办”全流程在线办理工作。截至目前，县、乡残联窗口办理各项助残业务1078件，其中“助残一件事”办件量为54件，残疾人证“跨省通办”26件，办结率分别为97%和99%，极大提高了残疾人的获得感、满意度。