竹竿巷社区“未诉先办”精准服务 打通为民服务“最后一纳米”

济宁新闻网讯（记者 孔纯）为顺应人民群众对高品质生活的需求，强化问题导向，济宁市通过巡查走访、书记信箱、居民说事、大数据分析等途径，及时收集梳理群众高频诉求，把“未诉先办”服务“搬”到居民家门口，打通了为民服务的“最后一纳米”。

越河街道地处济宁老城区，人口密度大、老旧小区多，小区老年人平时儿女都不在身边，为顺应老年人对高品质生活的期待，竹竿巷社区建设了智慧信息平台，为老人配备智能手环，将健康信息连接到平台上，监测到指标异常就会第一时间上门为老人服务。

从“接诉即办”到“未诉先办”，济宁市针对社区里的孤、老、病、残、幼、诉等12类群体，生成专项档案，定向开发服务项目，开展精准服务，让群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。