领航 | 济宁汶上西门社区：“四步”工作法解民忧

济宁新闻网讯 （记者 王媛 通讯员 束昆）济宁市汶上县汶上街道西门社区坚持党建引领，开展知民意、解民忧、暖民心、塑民风“四步”工作法，拉近干群关系，提升社区治理和为民服务成效。

“现在外面的主管道都修好了，用水高峰期的时候水压正常了吗？”“现在水压都正常了，多亏了你给社区及时地反映，及时地协调。”

前段时间，西门社区国奥华府小区一栋居民楼前的自来水管道损坏，80多户居民用水受到影响。由于小区设施已过质保期，且没有维修基金，业主对维修费收取意见不一，迟迟无法施工。

西门社区网格员佟瑞轩表示，想把费用挨家挨户地收起来，需要挺长时间，供水问题又比较急，所以就第一时间把情况汇报给社区了。

了解情况后，西门社区党委积极联系供水企业排查管道破损情况，同时召集开发商、物业公司、居民代表，共商共议，当场达成共识，形成解决方案。

西门社区党委副书记孟昭海告诉记者，连夜加班，仅用一天的时间就完成了施工任务，及时恢复了正常供水。

去年以来，西门社区党委全面推行多措并举知民意、创新做法解民忧、志愿服务暖民心、党性文化塑民风“四步”工作法，提升社区服务水平。居民张秀芬老人的孩子都在外地，前几天，她到药店买药，中途不慎将社保卡丢失，老人联系了社区志愿者，志愿者第一时间帮助老人补办了新卡。

西门社区学雷锋志愿者倪姝利说：“我们学雷锋志愿者服务队经常开展结对帮扶活动，像补办证明，代缴水费，上门理发、打扫卫生等一些服务项目，让居民感受到党员在身边，服务零距离。”

推行“四步”工作法以来，社区先后帮助群众解决供暖、供水、电动车充电等方面难题40多个，开展红色宣讲、环境治理、上门代办等志愿服务活动200多次。今年，西门社区党委被山东省委授予“山东省先进基层党组织”称号。

西门社区党委副书记孟昭海表示，让力量下沉，充分了解群众诉求，快速解决群众困难，切实拉近干群关系。（《济宁新闻联播》）