民意5来听|听民意解民忧 用真心换真情

济宁新闻网讯（通讯员 朱思嵩 尹丽娜）民意5来听活动开展以来，鱼台县县派县委组织部民情书记一队以入户走访形式为主，用心倾听群众呼声，全力解决民生诉求。在去年遍访住户的基础上，今年1月份启动新一轮入户走访工作。截至6月底，累计走访334户，接访群众1300余人，收集意见建议60余条，解决民生实事近30件。

县委组织部民情书记一队按照民意“5”来听工作要求，从解决群众反映的生活琐事入手，逐项抓好各项问题诉求的解决，做到事事有回音、件件有落实，用真心换取群众的信任和支持。针对群众普遍反应小区广场缺少照明灯、夜间娱乐不方便的问题，积极联系物业公司，协调资金4000余元，安装广场照明灯2盏，同时安装监控系统1套，为小区居民晚间健身提供便利支持；针对部分楼栋居民反映单元门槛过高容易绊倒等问题，联系物业公司，逐个楼栋进行检查，购置门槛坡道若干，逐个楼栋进行安装，有效解决群众出行不便问题。在去年冬季供暖之前，通过走访部分住户提出了暖气不热问题，开展暖气专项排查活动，摸清存在供暖问题的楼栋和住户，建立工作台账，然后联合物业公司对接聚源热力公司，先后更换楼栋供热阀门20余个，发现2处管道泄压点并及时给予处理，累计投入资金近5万元。同时，引导物业公司成立“供暖季帮扶队”，聘请8名专业维修人员，设立小区供暖热线，24小时提供供暖故障排除服务，先后帮助100余户居民解决分水器排气、阀门松动等问题，有力确保居民温暖过冬。

同时，为深入推进小区平安建设，县委组织部“民情书记”一队联合物业公司开展“安全5来送”活动，分发居家安全常识宣传页800余份，开展“两防三用四禁”活动，先后排查安全隐患40余个。

通过一年多的走访，县委组织部“民情书记”一队对工作中的做法和不足及时进行总结，提炼“两前两后”工作法，摸索建立长效工作机制。“两前”，即“调研在前、告知在前”，每次走访之前，通过小区公示栏、小区居民群等发布走访通知，在入户走访中对群众反映问题开展专项调研，摸清问题真实情况。“两后”，即“后期跟进、后期反馈”，针对群众反映问题，联系相关部门单位，跟进做好督促整改工作，并适时向群众进行反馈，切实做到“以真心去换群众的舒心”。