中行济宁邹城支行：上门服务暖人心

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 张楠）近日下午，一名客户神色慌张急匆匆走入中行济宁邹城支行大厅，还没等大堂经理询问其办理什么业务便冲向柜台，口中大喊着“我办社保卡，我着急，快给我办！”，工作人员闻声前来，安抚客户情绪后，在与客户交谈中得知原来客户不慎在医院将社保卡丢失，且社保卡并非是客户本人的，而是客户父亲的，因此客户十分着急，急忙赶到网点想进行挂失补卡。客户虽带来本人与其父亲的身份证，但挂失业务必须本人办理或进行上门核实，由于客户父亲年事已高，腿脚不便，该行立刻安排两名员工进行上门核实。网点员工赶到客户父亲家中时，耐心与其沟通并说明来意，确认老人真实意愿后进行上门核实的相关流程。老人对该行工作人员连声感谢。

网点工作人员拿到核实文件返回网点后，立即为客户办理挂失补卡业务，并进行现场制卡。客户拿到社保卡后感激地说：“太谢谢你们了，效率真高，这么快就办好了！”。简单的话语中流露出对中行深深地感谢与信任。

该行始终坚持想客户之所想，急客户之所急，通过贴心的服务化解客户的燃眉之急，提升客户满意度，致力于成为客户身边的贴心银行。