微山农商银行全方位金融服务暖人心 让“我为群众办实事”活动落地生根

济宁新闻网讯（通讯员 卜娣娣）党史学习教育开展以来，微山农商银行迅速行动，让“我为群众办实事”活动落地生根。党员干部员工深入基层，金融服务进门、进院、进集市。聚焦客户收款缺码、发展缺资金、销售缺渠道等“急难愁盼”问题，积极创新服务方式，扩大金融服务半径，把周到、贴心、放心的金融服务送到客户家门口，不断增强群众对金融服务的获得感、幸福感。截至5月末，各项存款余额89.63亿元，较年初增长8.95亿元，增幅11.09%；各项贷款余额71.38亿元，较年初增长7.66亿元，增幅12.02%。以实际行动践行服务“三农”和实体经济的经营宗旨，切实为群众办实事、办好事。

“早市银行”守护百姓“菜篮子“、”米袋子”

沐浴着清晨的朝阳，在各乡镇街道的早市，人头攒动，热闹非凡，浓郁的烟火气息扑面而来，一个挎包、一个PAD、一个水杯、一沓宣传折页，这是微山农商银行“早市银行融荷志愿者服务队”的“标配”。熙熙攘攘的人群里看到身穿红马甲的农商银行员工时，摊主们都会起身与农商银行的工作人员拉拉呱。“银行正常是早上八点钟开门，我在早上七点钟左右就在集市上激活了我的社保卡，现在准备买菜去，等天气变热以前，我就可以买完菜回到家里了，也不会耽误送孙子上学，节约了跑银行的时间，早市银行真不孬！”前来办理业务的李大叔说。“不用到银行，在集市上就能把收的零钱兑换成整钱，真是太方面了。”摊主王大爷笑呵呵地说。

为填补早市金融服务空白、把服务挺在最前面，把“足额、便捷、便宜、高效”的金融服务送到老百姓的家门口，该行将服务下沉、下沉、再下沉，在各乡镇街道的集市上成立了“早市银行”。“早市银行”由辖内32家营业网点组建的21支“融荷志愿者流动金融服务队”分布在各乡镇街道的集市上，每天7点营业。秉承着“你在哪里服务就在哪里”的服务理念，将网点服务触角延伸至早市。采取“1+N”的服务模式，即一个根据地，N个金融服务队，摆摊设点搭建营销根据地。将摊点设立在早市入口的醒目位置，完善“临时网点设施”开展阵地金融服务；精准定位，成立营销金融服务队。内外勤联动组建成一支“客户经理+厅堂经理+柜员”的金融服务队，选择人流量大的早市摊点，划分营销网格，分组突击营销；依托台账，提供一对一金融服务。在营销中建立台账，记录客户需求，做好后续金融服务。以聚合支付和存贷款产品为营销重点，以兑换零币、残损币及社保卡激活等服务为依托，及时发现和解决营销和业务办理过程中存在的问题，及时总结营销服务经验，找差距，补短板，找方法，优化服务流程，彻底打通金融服务的“毛细血管”，让“早市银行”深入人心。

一来一往，一买一卖，早市一头是百姓们日常生活中离不开的“菜篮子、“米袋子”，另一头则是“早市银行”金融助力摊贩商户们的糊口生计。“融荷志愿者服务队”是繁华早市一道最亮丽的风景线，是我为群众办实事的一个缩影，看似嘈杂喧嚣的“早市银行”，却有着平凡的生活味和温暖的人情味，彰显着微山农商银行的勃勃生机和与时俱进的活力。

“夜市银行”守护百姓万家灯火

夏日晚风习习，稻谷飘香。在各乡镇街道烟火十里、夜不罢市，浓郁的市井烟火气少不了“夜市银行”的有力支撑。为了向群众提供更加便利和有针对性的金融服务，“夜市银行”悄然亮相于各乡镇街道，醒目的“延迟服务”告示在夜色中引人驻足。改变了微山大多数传统银行的营业格局，得到客户纷纷点赞。

夜市开了，地摊儿火了，烟火气又回来了。这背后离不开“夜市银行”的坚强保障，商户李佳明在出摊时，遇到了正在为沿街商户开通扫码付的农商银行“融荷志愿者服务队”，并为他们的“夜市银行”服务点赞。

为让商户获得更多便捷金融服务，该行工作人员一方面，向地摊经营者提供微信、支付宝等多渠道的收款二维码、日常资金收付结算等多样化的金融服务。另一方面为有资金需求的小微商户提供“创业贷”、“鲁担惠农贷”、“乡村好青年贷”等贷款产品，确保金融优惠政策落实到位，该行还与就业办合作，为青年创业者提供由政府贴息的“创业贷”，仅此一项就可为商户一年节约一大笔利息，夜市的商户王强深有体会。

“夜市一开，生意就特火，夜市银行的刘经理主动上门服务，不仅为我们推荐了“创业贷”给予了我们创业的资金支持，他还帮我们开了农商银行的收款码，小牌牌往摊位上一放，客户轻轻一扫钱就立刻到了我的账户里面。我再也不用担心微信提现限额的问题了。”商户王强满脸欢喜的说着。返乡创业的年轻地摊经营者王强常年在外打工，由于特殊时期无法外出务工，手里有些积蓄的他心里想着常年这样在异乡漂泊终究不是办法，于是他决定留在家乡自己创业。近年来家乡旅游业蓬勃发展，他早就想在镇上开一家家乡土特产店，迫于资金不足一直被搁浅。夜市银行刘经理得知情况后向其推荐了“创业贷”，苦于王强白天上班请不下假，还好我们的“夜市银行”超给力，白天没有时间办理贷款的渔民和商户，可以选择晚上办理。“真没想到，农商银行的放贷这么简单，白天没空跑银行，下班后还可以照常办理业务，真方便！”手里拿着10万元贷款卡的王强高兴地说着。

该行“夜市银行”的营业时间比一般银行的营业时间延长了3个小时，即每晚21点关门。服务对象主要是针对白天忙于商贾无暇去银行办理业务的“小微商户”，这些人群大都属于收入颇丰的街边商户，而“夜市银行”主要布局于各乡镇街道。该行延迟营业时间到晚间21点，“夜市银行”在为广大群众提供传统的查询、转账激活社保卡业务的基础上，还推出有普惠金融举措：手机银行、快捷支付密码重置等柜面业务，同时，根据客户经营需求，设立了农户、个体工商户贷款申请、贷款发放等业务。

开设2年多来，“夜市银行”服务人次数不胜数。经办业务总笔数超万笔，全方位满足了各种客户的多方面业务需求。在切实解决客户需要的同时，将其打造成为服务地方经济的桥头堡，微山农商银行的新名片。截至5月末该行累计发放创业贷947户、金额15885.12万元；拓展青岛扫码支付商户14576户，交易笔数381.34万笔、交易金额7.34亿元；拓展智e付聚合支付商户10200户，交易笔数39.22万笔、交易金额3.14亿元。

俯下身子，才能闻到泥土的芬芳。微山农商银行把服务挺在最前面，充分发挥出“农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融引领者”的作用，扎根群众，使广大群众足不出户就能享受到“一站式”的便民金融服务，形成了“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系，打通金融服务“最多跑一次”“就近跑一次”“一次不用跑”的深化改革。