兖州农商银行一“减”再“简” 全面提升信贷服务质效

济宁新闻网讯（通讯员 张海兵）近年来，兖州农商银行始终坚守“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”市场定位，不断强化社会责任意识，多措并举采用创新金融服务模式、精简信贷资料等措施，有效提升服务质效，大力支持地方经济建设，切实将自身打造成“兖州人身边的银行”。

缩“减”时间，提升信贷服务深度。该行将兖州区端信文化精髓融入信贷服务，创新推出“端信e贷” 特色信贷产品，分为益农、益商、益企、益家、益民五大系列，可有效满足社会各层次、多样化的金融需求。该行创新金融服务措施，所有客户经理均推送“微名片”，每名员工均有专属的二维码，推行“首问负责制”，客户扫描二维码即可自助开展业务咨询、线上办贷等。

精“简”资料，提高信贷服务温度。在全面实行无纸化办贷基础上，出台贷款资料精简办法。以往办理一笔贷款，借款人需提供多达几十页纸质资料，签字近十处，精简后借款人仅需两个签名，贷款资料最少精简至两页纸，减轻客户经理工作量的同时，大幅提升了客户办贷体验感。该行还大力推行限时办贷制度，贷款受理、审查、审批等各环节均设定最低办结时间，严格考核，客户从贷款申请到放款最快仅需5分钟，极大的提升了客户办贷效率。

抽“检”追责，拓宽阳光办贷广度。该行在营业网点和每个服务网格均张贴阳光信贷公示牌，留存监督服务电话，对于发现的违规行为零容忍，一律顶格严肃问责。对于已经发放的贷款，安排专人电话抽查，重点核实办贷效率、服务质量、是否存在吃拿卡要等不廉洁行为，时刻做到明镜高悬，全面打造兖州农商银行“端信银行”服务品牌。